“刚接的新车还没几天，拉货上路就发现驾驶室底盘有异响和抖动。”市民白先生在榆林运通汽车服务有限公司（以下简称榆林运通公司）购买了一辆红岩牌半挂车，令他感到心烦的是，从5月1日上路拉货至今，不到3个月的时间车辆就出现多次故障问题。

新车上路三个月问题不断

要求退换车遭拒

今年4月23日，市民白先生在榆林运通公司（红岩4S店）分期贷款购买了一辆红岩牌半挂车，首付款及办手续一共花费了10多万，月供1万8千余元，购买车辆总价得65万元。

本想着可以安心上路挣钱，可让白先生没想到的是新车上路还没几天车辆就出行了异响。“当时我们的车还拉着煤在高速路走着呢，就听见车辆底盘下边有异响。”白先生说，“当时发现问题后我们就和榆林运通公司反映了这个问题，当时就说让我们继续跑着。”

“在6月份的时候，经过技术员和厂家沟通后，就在榆林运通公司绥德的红岩维修服务站更换了气囊总承、增加了支架。”白先生说，“可更换后车辆的异响还是没有解决。”

白先生表示，异响这些问题也不是不能接受，可在六月份的时候，车辆在榆林绥德县一家搅拌站卸石子时突然熄火无法启动。“当时车子咋都启动不了，我们就叫了救援。”白先生说，“技术人员经过维修后车辆勉强启动开到榆林运通公司在绥德的红岩维修服务站，技术人员整改线路也无法启动，直到更换了车辆电脑板才重新启动。”7月15日，榆林运通公司绥德维修服务站对工作台进行了更换，但更换完以后异响问题至今仍然没有得到解决。

白先生表示，虽然每次车辆发现问题以后都是免费维修，可车辆的电子线路经过多次改动以后，驾车行驶安全也是个问题。希望榆林运通公司能够更换车辆，但遭到了榆林运通公司的拒绝。

在“三包”范围之内

但不符合退换车条件

对此，榆林运通公司一位刘姓经理告诉记者，对于白先生反映的问题，公司一直在和厂家沟通解决。“客户提出的问题，我们已经和厂家对接做出了更改。”刘经理说，“可车辆在维修更换以后，客户认为还不如原装的，并且更换配件以后的车辆在二次销售还会贬值。”

刘经理称，白先生的车辆是在“三包”范围之内，对于发动机覆盖件和驾驶室工作台抖动，还有更换电脑板等的问题，都已经和厂家沟通协调解决了。对于车辆停靠维修时产生的费用，可以和厂家提出适当的经济补偿，但更换车辆是不可能的。

目前，白先生已将此事反映至相关部门，并向上汽红岩汽车客服投诉。

（ZH）