停车场的计时显示屏上写着停车1小时0分,但收费却是两小时的费用8元,询问工作人员得知实际停车时间为1小时01秒,系统自动按两小时计费。
停车时长1小时01秒 按2小时计费
4月21日下午5时50分许,张先生驾车来到西安市南二环绿地乐和城小区底商吃饭,将车停在底商外围的地面停车场,停车收费为1小时4元。
当天下午6时50分许,张先生驾车驶离停车场时,显示屏显示停车时间为1小时0分,但费用为8元。“我以为是系统错误,就打电话联系到停车场保安,保安查了下系统后跟我说,我的停车时间实际是1小时01秒,显示屏不显示秒数,所以得按两小时收费。”张先生说,当时他也和保安理论过,希望按1小时计费,沟通无果后他便支付了8元。“虽然停车费不多,但就因为一秒钟多收了一小时的停车费,觉得有些不合理。”
4月22日,华商报记者看到张先生当时拍摄的停车场显示屏照片,停车场名称为乐和停车场,停车系统为ETCP智慧停车平台自动付费,ETCP显示屏显示,停车时间为1小时0分,费用8元。
22日上午,记者拨打了该停车场的值班电话,相关负责人解释,张先生的实际停车时间是1小时01秒,显示屏上不显示秒数,但停车收费系统是按秒计费的,很多停车场都是这样,只能根据系统计算的,按2小时收费。
22日下午,记者来到西安碑林区乐和停车场,收费牌上写着收费依据为市政发【2017】37号,计费方式为计时收费(市场调节价),收费标准为每小时4元,备注中说明15分钟内免费,不足一小时按一小时收费。
收费牌上留有价格举报电话,记者注意到该电话就是停车场负责人的私人电话。
记者体验发现,车辆出场时ETCP停车收费系统会语音提示停车时间和费用,时间会精确到秒数,但显示屏上会根据停车时长的字符长短显示时间,一般只显示到分钟,不显示秒数。
停车场收费亭内的工作人员说,停车时间是系统自动计时的,会精确到秒数,如果超过一小时,哪怕是多了一秒,都会按两小时计费。
除了张先生,还有市民反映,4月22日下午3时许,她在黄雁村盛安广场停车,每小时4元,出场扫码缴费时,小程序显示停车时长为1小时1分钟,费用为8元,按2小时计费。
走访:多个停车场计费精确到秒数 且以小时为单位计费
4月22日下午,记者走访西安市多个停车场,查看计费标准是否统一。
鲁家村路市政道路停车位:停车收费牌上显示,收费依据为市政发【2019】14号,收费标准为高峰时段每半小时2元,非高峰时段每半小时1.5元,15分钟内免费,不足30分钟按30分钟收费。
西安市碑林区雁塔路北路69号恒发广场停车场:收费依据为市政发【2017】37号,收费标准为小型车辆每小时4元,不足一小时按一小时收费。
记者观察发现,该停车场使用的是蓝卡停车收费设备,车辆出场时显示屏会出现入场时间、停留时间、收费金额,时间也都精确至秒。有车辆停留时间3小时58分43秒,收费16元,按4小时计费;另一辆车停留时间2小时9分52秒,收费12元,按3小时计费。
随后,记者拨打了收费牌上的收费投诉电话,无人接听。
西安金都工艺美术集团有限公司停车场:收费依据为市政发【2017】37号,收费标准为每小时3元,不足一小时按一小时收费。
西安民乐园万达广场停车场:收费标准为白天每小时3元,夜间每小时1元,15分钟内免费,不足一小时按一小时收费。该停车场的收费系统为ETCP停车,无人工收费员,出场前可自行扫码通过ETC无感支付或手动缴费。
扫码后,智慧停车小程序上会显示停车场信息,其中包括收费标准、联系电话等,但无收费依据。记者体验发现,小程序上显示的停车时长会精确到秒数,14分45秒时费用为0元,停车时长15分06秒时,费用显示为3元。
随后,记者拨打了小程序上的联系电话,接电话的为万达商场工作人员,他解释说,收费是按小时计算,系统会精确到秒,若超过一小时将按两小时计算,如果有车主发现停车时长为1小时01秒,可以联系工作人员申诉。当记者询问,市政道路停车依据是2019年的文件,按30分钟计费,为什么万达还是按小时计费,工作人员称收费是根据相关规定制定的,目前还未接到新的通知,如果有新的收费依据,将及时调整。
东新街苏宁易购广场停车场:收费标准为每小时3元,30分钟内免费,停车时间30分钟以上不足一小时的,按一小时计费,计费标准以此类推。批准单位为西安市物价局,批准文号为【2012】156,张贴的收费标准公示牌上无价格投诉电话。
收费为扫码缴费,小程序显示的停放市场会精确到秒,停车时长2小时53分40秒,收费9元,按3小时计费。
西安市雁塔路中段58号百瑞广场停车场:收费公示牌上显示定价方式为政府定价,收费标准为每小时3元,不足一小时按一小时计算收费,以此类推,无具体的收费依据文件号。
记者观察发现,该停车场的收费系统也为ETCP停车,计时精确到秒,有车辆停车时长38分16秒,收费3元。
该停车场的工作人员说,收费是按小时计费,时间是系统自动计时的,所以如果超过一小时,都会按2小时收费,无法人为修改时间。
记者走访发现,除了市政道路停车位,其他停车场均是按小时计费,且停车时长会精确到秒,不足一小时按一小时计费。而且停车场收费依据的文件也不同,市政道路停车位依据的是市政发【2019】14号,以30分钟为计算单位;其他公示收费依据的三个停车场,收费依据均为市政发【2017】37号,以小时为计算单位。