事件回顾:2013年11月,车主谭先生购买了一辆北京现代索纳塔,目前行驶了14万公里。今年7月底,谭先生到樊城区的小石汽修店做保养。保养刚过两天,车辆在行驶中,发动机突然熄火,随后无法启动。
事后,谭先生把车拖到汽修店,店方检查发现发动机曲轴已无法转动,确定是发动机出现拉瓦。谭先生认为刚保养完就出现发动机故障,怀疑汽修店使用的机油有问题,要求店方承担责任。
随后,店方联系了机油的供货商,并提供了机油油样,要求出具机油质量检测报告。供货商将谭先生车辆的机油油样发给上海厂家检测,结果检测报告显示:谭先生保养时所用的机油正常,没有质量问题。
汽修店认为有可能是发动机自身质量问题导致拉瓦,预估维修费用在五六千元左右。但谭先生并不认可,于是将此事反映到动力890维权团队。
记者介入后,联系了涉事的汽修店。店主石老板表示:当时谭先生到店保养,师傅试车时已经检测出发动机有异响,但谭先生并没有打算维修。结果保养过后两天,发动机二缸就出现拉瓦。事后,机油厂家也检测确认给谭先生使用的机油质量没问题。目前怀疑是发动机自身问题导致,店方无法索赔。
维权团队第三方专家王飞判断:从目前的情况来看,发动机油底壳中掉落很多铁屑,表明发动机内部磨损严重。如果是发动机本身质量问题,则有可能是二缸油泥堵塞了油道,导致机油供应不足造成发动机拉瓦。目前,修理厂提供了机油检测证明,对于车主来说很不利。车主如果要汽修店承担责任,就需要拿出有力的证据。
对于第三方建议,谭先生表示理解和接受,并保留进一步追诉的权利。
本周期内(2020年8月10号--14号)共接到维权投诉5项。其中,合资品牌2项,自主品牌3项。问题涉及变速箱故障、发动机故障、售后维修纠纷等。