不敢说全是猫腻,里面还是有干货的,但大多数都是误导性的宣传。
需要注意的猫腻:
先说比较新鲜的「终身免费保养」:
按照字面意思,人家大几十万的雷克萨斯才包含4年/10万公里免费保养,现在一堆车厂都来终身免费保养,那是不是服务比雷克萨斯还强好多倍?厂家就是想你这么理解,而实际上呢?
大都是不那么值钱的「基础保养」:
终身免费保养字面意思是终身的保养都免费,当然厂家也希望你这样理解,而实际上却是贵的项目不免费,只包含基础保养,就是只换 机油 机油滤芯 的「小保养」。
雷克萨斯免费保养期限虽然只有4年/10万公里,但包含的项目更实在,随车手册上要求的定期保养项目一律免费,而且免工时费。除了不包免费换轮胎,别的都包。
机油机滤不是天上掉下来的,小保养一次也值小几百块,这好像车主赚了?反正车主没吃亏,如果你本来就习惯去4S保养,这免费小保养的确是实惠。但如果你原计划到外面的保养店保养,那这免费小保养会绑定你其他的保养维修项目都必须在4S店消费。众所周知,4S店的保养费用相较其他渠道偏高(但也更有保障一些)。
如果是纯电车跟你说终身免费基础保养,就约等于忽悠,纯电车不需要定期更换机油和机油滤,所谓的基础保养只是不消耗物料的全车检查而已。
常规和非常规限制条款:
限首任车主,限非营运车,限每年免费保养里程和次数,这些都属于常规的合理限制条款,这里不多说。
有些免费保养要求必须在4S店买车险,实际上是左手倒右手,用免费小保养抵消了车险的打折金额,这些都必须在买车交钱签合同之前问清楚。
服务源自4S店还是厂家:
车厂全面推出终身免费保养的情况还比较少见,目前厂家只在新车上市和某些促销节点将免费保养当作优惠来送。
反倒是4S店推出终身免费保养更为常见。4S店普遍采用代理制度,不会做亏本的买卖,导致长期优惠措施后期执行不到位,采用非原厂机油耗材也是常见现象,还存在4S店换老板不认账、4S店*跑路的情况,加上能开4S店的本地老板往往都有一定能耐和背景,死猪不怕开水烫,维权较为困难——厂家送保养更多是出于花钱做宣传促销,要是出了问题上网曝光一下还是很有用的,所以厂家送终身免费保养的会更靠谱。
新闻曝光的免费保养相关纠纷,绝大多数都是4S店送出的。
免费保养活动中途暂停,店家指出有最终解释权
免费保养捆绑保险纠纷