3月，新华社发文《调查揭秘网红服装店超长预售》称，“预售不告知”“预售期间商家取消订单”“超出预售时间发货”等现象备受诟病。在一些社交平台上，“讨厌预售”“抵制超长预售”等话题引发网友关注，相关浏览量高达568.9万。在南宁，也有不少市民表示，电商动辄十天半个月的预售令人受不了。

超长预售惹人嫌

电商预售原本多适用于首发的新品和制作工期长的商品，如今却随处可见，普通服装甚至也开启了“超长预售模式”。

市民邵女士关注的一家网红服装店，推出新款时会上架少量现货，抢购不到就只能等预售。一开始，邵女士觉得预售随时都能下单也挺方便，可后来渐渐发现，“预售时间越来越长，从3天、10天到1个多月，甚至换季了也没发货”。现在，她更愿意抢购现货。

电商对预售商品的标注并不统一，预售期从3天到一个月不等。 受访者供图

市民李女士认为，在商家主动说明的前提下，有制作工期的手工制品采取预售模式可以理解，“但有些衣服真的要等太久了”。她在2021年12月18日下单购买了一件大衣，收货时已经是2022年1月9日，“时间长到我都忘了自己买过这件衣服”。

出于对商品的喜爱，一些消费者愿意接受预售，但也有消费者表示，一件普通衣服毫无理由地要等一两个月，这种“过度预售”是在消耗人们的购买*，不少网友直言：“现在看到预售都会绕着走”。

预售背后“坑”不少

3月21日，市民谭女士在网上书店下单购买了两本书，可等待多日快递迟迟不到，她检查网上订单时才发现有一行小字：4月21日24时前发货。客服称一般能拍下付款就是有货，预售商品拍下付款后发货时间以标题标注的为准。对此，谭女士感到不快：“下单前没有提示说是预售，感觉吃了个闷亏。”

据了解，电商对预售商品的标注并不统一。有的会在标题中标注，有的则是在加入购物车时显示预售，有的则在提交订单页面的配送服务里附上一行小字，更有甚者在付款后才提示是预售。

客服对于预售商品的解释。 受访者供图

此外，预售期还有“工作日”一说。去年4月，市民周女士下单一款“预售30天”的鞋子，过了30天周女士催促商家发货，却被告知“30天指的是30个工作日”，这意味着，算上周末、节假日，周女士实际需要等待的时间会更长。

虽然多个电商平台在订单详情页设有提醒发货按键，但不少网友表示，提醒发货没用，客服回答：“请耐心等待，到货后会第一时间发货。”

预售模式需监管

作为一家网店的主理人，陈女士告诉记者，商家采取预售模式多是出于资金考虑，因为担心会积压货品，所以会通过预售摸清大概的单数，再向工厂下单。

广西财经学院营销系老师李思捷也表示，电商预售可以为企业生产筹集资金，同时为厂商节省开发、生产成本，达到零库存、无浪费。“服装行业款式多、更新快，容易出现滞销、库存积压的情况，一些商家通过‘超长预售’提前试探市场反应，如果预售不及预期，就取消订单，这或许是在把试错成本转嫁给消费者。”

针对超长预售引发的消费者不满，李思捷认为，平台应引起重视，并加强预售商品的审核，如在醒目位置明确告知发货日期，约定违约责任，超出合理预售期限的商品不予上架等。而对于预售期擅自取消订单、发货时间一拖再拖的商家，应依法予以处罚。

对于预售中常出现的“坑”，南国法援公益律师吴艺霞表示，商家应诚信守法经营，并严格履行订单义务；“预售不告知”侵犯了消费者的知情权，可能涉嫌欺诈，根据《消费者权益保护法》的规定，可以要求商家三倍赔偿。

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