教育行业逐步发展,线上教育也逐渐兴起,选择线上教育的人也越来越多。但是线上教育退费事件,也层出不穷,不少机构,都拒绝学员的退费申请。那到底如何进行网课退费维权呢?这篇文章有一些解答。
一、协商
在决定不要再继续学习时,一定要第一时间向教育机构提出退款申请。很多的教育机构一般都会提出拒绝退费,并拿合同和违约出来说事。协商的过程中,一定要坚持自己的目的,不要被教育机构游说和威胁。面对教育机构所说需要请示和走流程等一切拖延的理由,我们都要进行拒绝。
二、投诉
在教育机构拒绝退款之后,我们可以进行投诉。我们可以向消费者热线寻求帮助,看相关的工作人员能不能给予一些帮助。通常当第三方介入协商的时候,教育机构可能会松口。但是还是有很多教育机构,仍旧坚持不退款的原则。
三、诉讼
如果一系列操作下来之后事情仍然没有得到解决,且自己没有太大精力投入在这件事情上面时,我们可以寻求律师的帮助。如果自己还有足够精力的情况下,可以先自己对相关法律进行了解,综合自己的情况做出新的对策。也可以向律师咨询,寻找更好的解决方案。诉讼之前,记得准备好与机构之间的交付证明。
学员要求教育退费是维护自己的合法权益,想要把自己还没有上过的课程进行退费是完全合法的行为,希望各位在遇到相应的问题的时候,最后都能得到妥善的解决。