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置业顾问如何微信回访客户(置业顾问电话回访客户话术技巧)

来源:原点资讯(m.360kss.com)时间:2023-10-31 00:24:43作者:YD166手机阅读>>

“淘汰你的不是移动互联网,而是你不接受移动互联网。”王石先生这样说道。

是的,如今微信、微博等软件已经成了我们生活必不可少的社交工具,房地产行业都十分重视社交工具的使用。

置业顾问如何微信回访客户,置业顾问电话回访客户话术技巧(1)

从最初的电话销售到现在的移动互联网时代,特别是90后善于使用新事物销售,在执着于依靠微信来做业绩的同时,请不要忽略人与人之间的感情交流,哪怕是在微信上与客户聊天,只要透过微信可以了解到底是不是我最想要的客户,一定是要和客户做朋友。

微信卖房,不得不承认的一个事实:房地产因其产品特性,在没有现场体验之前,在互联网上几乎不可能成交,所以现场产品展示相当重要。

既然在互联网上不可能成交,那说微信卖房不是废话?这里所说的微信卖房,是指通过微信传播或者获得信息,影响客户成交的行为。所以,微信只是一个工具,作用的好与坏,关键看使用的人和如何使用。

如果门店还没有WIFI,你说会不会是一个笑话?

如果你还不允许你的置业顾问上班玩微信,你说微信卖房可不可能?

普及几条来自网络的微信的知识:

1)在中国,每月微信活跃用户已超过10亿。(有量)

2)微信用户86.2%年龄在18—36岁。刚需客年龄。(有需求)

3)超过90%的中国高资产净值人群在使用微信。(有钱)

4)55.2%的微信用户每天打开微信超过10次。(有关注)

如何培训置业顾问具备微信营销能力

01、基础要点:

(1)置业顾问人手配置一部楼盘专属的手机、号码、微信号。

(2)微信头像:置业顾问自己的工作照片。给人正式、真实、信任感。

(3)微信名字:楼盘名 平米 价格 置业顾问姓名。一目了然,方便客户。尽量避免取一些非主流的名字、生僻字的名、英文的、拼音的、符号的名字。如果你想你的名字在通讯录中靠前,可以在前面加一个A。

(4)个性签名:最好与自己的项目直接有关。因为你的工作微信号是为你的工作服务的,不是你的私人微信号。如:我是XX楼盘的置业顾问端木林,已成功为800户家庭购房服务。目前工作的XX楼盘,是学区房、湖景房、有80㎡两房,98㎡三房,高赠送……您有买房置业需求,可以向我咨询,我将竭诚为您服务。

置业顾问如何微信回访客户,置业顾问电话回访客户话术技巧(2)

02、擅用当下最火热的朋友圈,成为朋友很重要

可以一对一沟通,不代表你已经成为他的朋友,微信朋友圈是一个私密的空间,营销感太强,随时可能被屏蔽。中年人喜欢人生道理,年轻人喜欢新鲜有趣,家长喜欢育儿经,当然,想买的房子有什么新动态也很关心。

点“赞”是最柔和的拓客,互动肯定是必须的,这也是客户们感受到我们的真实,感受到“我们是朋友”意味的重要操作。

互动不仅仅是点赞,如果时间充裕的话,针对价值用户所发内容进行针对性的评论。人都很喜欢被赞美、被认同;不喜欢否定和拒绝;男女朋友之间可以故意否定和拒绝来调节两人关系弹力,但对待客户千万别幼稚的这么去否定和拒绝他们。

其实经常去点赞和评论,就相当于多在你的客户面前给你的房源露脸一样,点一次赞,就相当于推广了一次你的房源,这也是最不被人反感的一种朋友圈营销方式!

03、技术要点:

(1)添加客户*来访客户除了留客户联系电话以外,尽量通过一些方法能成功关注客户的微信号。一般来说,置业顾问在对一个客户电话回访或者邀约时,会遇到以下N种情况:

A.客户正在领导办公室汇报工作或者开会中。你的回访电话来了,手机响了,后果自己想。

B.客户正在卫生间,你的回访电话来了,结果是什么?

C.客户正在搓麻将,输了钱。你的回访电话来了,你说客户会怎样?

D.客户正在开车。你的回访电话来了……

E.客户正在看电影。你的回访电话来了……

所以添加微信是多么的重要。微信可以不主动的打扰客户,当客户对您发的内容或者信息感兴趣时,无论何时看到、何地看到都可以主动给予回复,而且相当的不反感。

(2)添加客户微信的技巧:

A.借传户型图、实景图等为由添加。

B.借传项目相关图片、或文字宣传资料为由添加。

C.借传递项目周末活动、促销活动、大型造势内容为由添加。

D.借获取优惠为由添加。

04、微信营销优势仍然明显

营销及时、目的明确,且受众可筛选。

与传统销售方法相比,传统销售方式受众群体多,且不可掌控,而微信客户通过定位技术则可将客户进行筛选,将客户目标群更加细化,提高推广的性价比。

05、朋友圈打造

朋友圈一方面是发项目的相关信息,另一个方面则是要更多地展示自己的生活。而在发项目相关信息时可以结合当下的热点、结合自己的心路历程,成长感悟、专业技能来让状态更加饱满,更吸引人,更具有可读性。

希望每一位置业顾问都可以将微信打造成个人的IP平台,每个人都可以成为一个不仅非常专业而且有趣、懂生活的置业网红!

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