昨晚，四位“一把手”走进“市民对话一把手”系列访谈节目直播间，介绍了2019年以来在优化营商环境的背景下，各自在简化流程、提升服务方面所作出的积极探索以及今年将采取的利民新举措。

本报讯（记者陈雪柠）市规自委主任张维表示，北京简易低风险项目大幅压缩办理环节和时限，以往一个项目要经过23个环节、208天，现在简易低风险类项目只要5个环节、20天。不动产登记信息办理和信息查询更为便利，二手房过户只需到一个窗口一个环节一天就能领证，任何人均可网上查询不动产登记信息，网上查询量已超过104万人次。

针对市民关心的不动产登记办事中的问题，张维回应，现在市民查询不动产信息可以去登记大厅窗口和自助查询机，也可登录市规划自然资源委网站或使用“北京通”APP查询。去年，通过窗口查询29万次，自助查询机18万次，网上查询已超过104万人次。

张维介绍，原来买卖房屋要去不同部门的办事窗口分别办网签、缴税和登记，还有可能面临“黄牛”倒号约不上，办完这些事拿到证最快也得要十多天。为了解决群众办证难问题，市规划自然资源委联合市住建委、市税务局进行了改革，把三个部门窗口合并到不动产登记大厅设置的“综合窗口”，现在企业、群众选择综合窗口办理二手房过户登记，只需进一次门、到一个窗口、提交一套材料、一天就能领证。

此外还推出了买卖存量房“一网通办”业务，老百姓可以在网上在线提交材料进行预审，通过后再到现场核验材料，现场办理时间更短。就连交不动产登记费也更便捷了，支持网上银行、微信和支付宝扫码等多种形式付费。

张维表示，2020年，市规划自然资源委将巩固和深化营商环境改革成果，将简易低风险改革措施扩大到其他类型。在不动产登记方面，将进一步信息化、便民化、智能化。“结合大数据分析，针对12345群众反映的问题，要应用新技术，比如说人工智能的技术辅助我们及时精准回答问题，原来是被动的接诉接问，现在要主动答疑，帮助群众解忧、解困、解惑，这都是我们努力的方向。”

▎市发改委

企业办贷款可“货比三家”

本报讯（记者曹政）市发改委主任谈绪祥介绍，优化营商环境两年来，北京市推出的一系列减费举措降低企业成本，每年直接为企业节省经营成本20亿元。

在“加快办”方面，目前，北京市在工商登记、跨境贸易、税务办理、食药证件办理等多个领域实现了“容缺容错”办理，材料少了可以后补，信息错了可以现场改，大大提高了企业和老百姓的办事效率。

还有“省钱办”。在地方权限范围内，北京顶格实施了国家各项减税降费政策，去年为企业减负1800亿元。

记者还了解到，本市启动了全国首家首贷服务中心建设工作，将于今年3月底在市政务服务中心投入使用，重点服务民营、科创和小微企业，第一期预计进驻11家银行，企业办理贷款届时可以“货比三家”；相关部门也将重点解决网上不好办的情况，完善数据共享和用户体验，推进实现更多事项向“一网通办”转变。

▎市市场监管局

企业登记注销将更便捷

本报讯（记者张楠）市市场监管局局长冀岩说，今年将通过“证照分离”改革全覆盖，解决企业“准入不准营”问题；通过企业注销登记“一网服务”，解决企业注销难问题。

去年，升级“e窗通”服务平台，推进企业开办全程电子化，全市企业开办进入了“1时代”。通过“一次填报，一网提交，一窗办理”，实现一天全办理。冀岩表示，去年全市95%以上的新设企业通过e窗通服务平台实现了网上开办企业。

在谈到优化营商环境的新打算时，冀岩表示，今年，本市将进一步深化商事制度改革，重点在减少审批、压缩时限、提高市场准入的便利性上下功夫。深入推动“证照分离”改革全覆盖，解决企业“准入不准营”的问题。探索推进市场主体登记告知承诺制度，提高登记效率和便利度。完善企业注销登记“一网服务”，解决企业注销难的问题。

▎国网北京电力

电表余额不足可自动充值

本报讯（记者王天淇）国网北京市电力公司董事长潘敬东说，国网北京市电力公司推出“三零”服务，两年来共服务低压客户18余万户，其中小微企业3万余户，客户满意度达到99%以上，客户平均接电时长5天。

此外，已在全市范围内设立三个带电作业中心，配备带电作业车86辆，发电车122辆，在处理设备缺陷、应急保电、开展工程建设时，尽可能采取不停电作业检修方式，最大程度地避免用户停电。“2019年以来，北京城市地区用户每年平均停电次数不超过一次，停电时间不超过一小时。”潘敬东说。

下一步，国网北京市电力公司还将继续丰富线上服务功能，针对不同的客户群体推出用电分析报告、可视化报修、余额不足自动充值等定制化、个性化的“掌上电力”用电服务。同时，还将继续压减接电时间，加强与政务数据互联互通，推进区块链技术在电力数据共享、优质服务的应用，实现客户“一证办电”。