相关部门紧急协调 力争小区尽快供暖

反应问题

11月1日，兴城市翰林园小区泵房没人，居民家里仍未上水。

部门回应

11月2日，记者联系了兴城市供热办。工作人员回复记者，对于翰林园小区目前仍未供暖一事，相关部门正在积极协调。该小区二次加压由开发方负责，目前供暖方已将热源送到该小区，供热办及物业办正着手处理此事。想解决该小区的问题，得多方一起协商，供暖之前，相关部门已经协调过，但未协调成功。马上会将各方召集到一起再次协调，估计近几天就能解决问题。供热办已收到了多个针对该小区的投诉，供暖问题涉及民生，会很快得到解决。

供暖三天暖气不热

调网完毕已有热度

反映问题

11月4日，巴塞罗娜小区26号楼一居民反映，供暖已经好几天了，家里的暖气一直冰凉。

记者调查

居民家住巴塞罗娜小区26号楼1单元，自供暖开始以来，家里的暖气一直没热度，进水管摸上去冰凉。有这种情况的不止他一家，该单元的情况都一样，该楼的后栋楼也没有暖气。居民拨打了供暖公司热线及政务服务热线，但暖气还是冰凉。居民说，由于没有暖气，在家里需要穿棉衣棉裤，晚上睡觉也得盖双层被子，实在冷得受不了。但据他所知，同一小区的供暖情况不同，别的楼的暖气摸上去还有点热度，不知道为啥自己家这么凉。

部门回应

当日，记者联系了国电葫芦岛润泽热力有限公司相关负责人。负责人表示，接到过该楼的反馈，26号楼、23号楼、30号楼居民都打电话报修过，刚为这几栋楼调了流量，目前这几栋楼应该能感觉到改善，预计下午室内就能明显升温。同时，也会派维修人员到用户家里查看，暖气有无气堵现象，如有会一并维修。

供暖管道里的水还是凉的

反映问题

11月3日，记者接到一居民反映，说家里暖气片里的水还是凉的。

记者调查

反映问题的居民家住龙港区玉皇街道阳光四季花园小区。该居民说，已经供暖三天，可家里暖气片里的水还是凉的。据居民说，该小区今年这个供暖季开始归大唐葫芦岛热力有限公司供暖。居民说，不论是谁负责供暖，到了供暖日期就应该按照规定供暖。尤其是这两天又降温了，对于老年居民来说没供暖影响更大。为了尽快供暖，居民向供暖企业供热报修投诉中心打电话，可始终没有打通。

就在同一天，记者还接到滨河小区以及附近另一个小区居民反映的供暖问题。居民说，这里今年也归大唐葫芦岛热力有限公司供暖了。在之前也都正常进行了给水、打压，可不知为啥到供暖的时候就出问题了。

了解居民的情况后，记者拨打了该供暖企业供热报修投诉中心的电话。该电话是语音自动接听的，拨打过去后始终自动回复：“目前话务员忙继续等待，请摁1……”

居民希望，供暖企业尽快解决问题，别让居民挨冻。

供暖管道漏水严重

居民盼望快些抢修

反映问题

11月3日，有居民反映，住宅楼下供暖管道漏水后，管道沟挖开好几天了，还没有修好，里面的水到处流淌。

记者调查

家住化工十区16号住宅楼的李先生说，挖开的供暖管道沟就在对面的那栋住宅楼下。这个地方归国电葫芦岛润泽热力有限公司供暖。11月1日，发现管道漏水后，施工人员就把管道沟挖开了。之后这几天基本处于搁置状态，管道里的水到处流淌。而由于漏水，附近的供暖受到严重影响。居民说，看到现场这个状态都很着急，希望维修人员尽快修好。于是，这几天居民先后给维修人员、供暖企业打电话，可不是打不通就是无人接听。李先生说，只有11月1日早上6点多给供暖企业服务热线打电话时，打通了。附近居民说，不知道为什么现场维修见不到人，最主要的是水不停流淌，造成很大浪费。对于管道漏水，居民都能够理解，但只是希望抓紧时间抢修，因为这几天降温后，都需要供暖。

部门回应

听完居民反映情况后，记者按照居民提供的两个电话打了过去。第一个是一个维修人员的，电话处于“小秘书”状态；第二个电话是供暖企业一个部门负责人的，打通了。记者反映情况后，这个负责人说知道这个事情了，已经督促维修人员抓紧时间抢修。

来源：葫芦岛晚报