“现在上下楼乘电梯都提心吊胆的，就怕电梯出事儿。”近日，住在开发区恒大公园大道3号楼2单元的多名业主，向半岛晨报官方微信新闻报料平台反映，他们单元的两部电梯频繁发生困人事故，数十户业主每天乘坐电梯时都提心吊胆……记者对此事进行了采访。

电梯故障，多名业主被困

姜女士家住恒大公园大道3号楼2单元，每天乘电梯上下楼。因为他们单元的两部电梯频繁发生困人事故，最近每次乘坐电梯都提心吊胆的，“最近一个月我知道的，就有四五起。”

姜女士也曾被困过。今年6月的一天，她和多位亲属乘电梯，当电梯运行到5楼时，突然发生故障，她感觉电梯“嗖”一下就下去了，并很快停了下来，“电梯停下来后，还震动了一下。”

姜女士说，电梯彻底停下来后，她发现电梯里所有的按键全部失灵，电梯门也打不开，无奈只能通过电话联系小区物业。“当时电梯里有七八个人，幸好没有老人孩子，遇到这样的事儿，大家都吓坏了。”

近期电梯频繁发生事故，造成业主被困。受访者供图

姜女士说，大约20分钟后，电梯维保人员赶到现场，将电梯门打开，姜女士等人这才从电梯出来。出来后她发现，电梯停在了2楼。

一天遭遇两次电梯故障

前一段时间，业主张女士的丈夫一天遭遇两次电梯故障。当天张女士的丈夫乘电梯下楼，当电梯下到一楼后，突然发生故障。“当时电梯里的所有按键失灵，包括紧急报警按钮，正好我对象没带电话，只能在电梯里等着。”张女士说，大约10分钟后，有外卖员使用电梯，这时电梯不知什么原因已经恢复了正常，她丈夫这才从电梯里出来。

当天，孩子的作业本落在车上，张女士的丈夫乘电梯下楼去取，没想到电梯再次发生故障。“我们当时气够呛，都报警了。”张女士说，近两个月来，他们单元的两部电梯频繁发生故障，“业主们反响特别强烈，这毕竟是关乎人身安全的大事儿。”

业主盼问题尽快解决

业主徐女士也曾有过此类遭遇。“当时我和侄女下楼，电梯运行到33层时，突然发生故障。我侄女反应比较快，迅速按了很多楼层键，当电梯停下来时，已经到了27层。”

“我们这单元有几十户业主，很多业主都遇到过电梯故障被困的事儿。”徐女士说，因为电梯频繁发生故障，给数十户业主造成了严重的心理负担。为了解决电梯问题，业主们多次向小区物业反映，但问题迟迟未能解决。“每次电梯发生故障后，确实都有维保人员过来修，可是修完还坏，根本不解决问题。”徐女士说。

“现在这电梯隔三岔五就坏，如果不及时修好，问题只会越来越严重。如果不从根本解决电梯问题，早晚得出大事儿。”徐女士希望小区物业能够解决这一问题，从而确保业主出行安全。

电梯故障是因为灵敏度高？

10月24日，记者联系了该小区电梯维保单位的相关负责人。对方表示，小区所用电梯同其他品牌的电梯相比，灵敏度比较高，很容易触发电梯保护机制，从而导致电梯困人事故的发生。

该负责人表示，业主所说的电梯掉层实际上是一种错觉。事实上，当电梯运行时，实际位置与数字显示楼层有一定偏差。当电梯发生故障时，电梯保护机制开启，电梯停止运行，楼层显示器会自动切换成实际位置。这种情况下，业主就会产生电梯突然掉落了几层的错觉，实际上电梯并未发生滑落。另外，电梯运行过程中，是按照特定的程序启动、加速、减速、停止。如果电梯出现故障，电梯突停，相当于急刹车，再加上楼层显示突然变化，便会给乘梯人一种电梯发生掉层的错觉。

小区物业相关负责人表示，3号楼2单元的两部电梯确实多次发生困人事故。为了解决这一问题，他们正在和电梯厂家的维保单位沟通，“争取由电梯厂家的维保单位对小区电梯进行维保，从而避免此类问题的发生。”

半岛晨报、39度视频记者佟亮