近日，全国工商联家具装饰业商会、广东省定制家居协会指导，万师傅与京东居家联合发布了《2022家居服务行业分析报告》（下称：报告）。报告显示，自2020年-2022年，智能锁服务客单价从123元降到了88元，共降低35元。

▲来源：《2022家居服务行业分析报告》

智能锁服务价格逐年降低现象，身处一线的师傅深有体会。如今，大大小小的智能锁安装平台，安装单价格低于百元（不包含改装）已经非常普遍。小编也经常看到安装师傅吐槽，扣除油钱、平台手续费之后，到手的钱都不够一天饭钱。

日益降低的智能锁安装价格，究竟是不是行业正常现象？降价背后，有哪些“推手”在发力？本文将探讨以上问题。

报告显示，自2010年-2021年，我国消费者信心大多处于100以上，而在2022年前后，消费指数急剧下降，到去年12月，消费信心降到了88.3，下降幅度明显。

▲来源：《2022家居服务行业分析报告》

大环境的“寒冷”，大多数智能锁人都感受到了。在智能门锁研究Pro与业内厂家的交流中，很多厂家表示受大环境影响，企业无论是生产还是销售环境，都受到了明显的影响。在销售和服务端，许多线下经销商都在感叹智能锁越来越不好卖；安装师傅吐槽安装价格越来越低。

▲来源：《2022智能锁安装师傅现状调查》

更严重的是，即使抛去疫情的影响，智能锁服务价格降低的趋势也无法避免。众所周知，行业竞争异常激烈，智能锁主流价格逐年降低，几乎所有的厂家都加入到了降价竞争中。在保证产品质量的基础上，为了保持整体利润率，减少安装成本成为手段之一，因此我们能看到，不管大品牌还是小品牌，售后服务价格都在降低。

安装平台的竞争，也导致了智能锁服务价格降低，原因主要有吸引更多商家服务订单、提升利润等等。

2023年，整个社会经济的主旋律是恢复，而在恢复的过程中，避免不了开启新一轮的竞争。以近期备受关注的汽车行业为例，随着东风雪铁龙打响降价第一枪，无论是新能源还是传统油车市场，越来越多的品牌开始了价格战。因此，在小编看来，这一现象或将在智能锁行业上演，随之而来的是牵一发动全身，售后服务市场还将迎来调整。

智能锁服务费价格不断降低，究竟是不是正常现象？小编认为，服务费定价受到市场需求、成本、供给等多方面影响。结合近几年行业发展情况来看，服务费降低是正常的，第一，随着智能锁行业发展越来越成熟，成本降低，安装服务费必将迎来下降；第二，行业竞争日益激烈，降低服务费对厂家来说，可以赢得很多优势机会；第三，聚焦智能锁售后服务市场内部，复杂的环境也是导致价格降低的重要因素，例如同行竞争。

那智能锁服务价格降到多少才合适？这一点，业内尚且没有公论。目前的智能锁服务价格下降，是市场自发行为，尚未形成标准的价格体系，这也是大多数人担心的，认为无底线降价，将会摧毁售后服务质量。但是从售后人员反馈以及专业机构发布的调查报告来看，智能锁售后服务市场乱象非常多，价格持续走低仅仅是其中之一。

乱象不会一直持续下去，无论是消费端还是行业内部的变化，都会推动售后市场的完善。在消费端，随着智能锁乃至整个家居市场的发展，消费者的关注点从一开始的“性价比”转为了“质价比”，越来越多的消费者开始重视产品品质及售后服务，这将会推动智能锁售后市场的快速完善。

在行业端，相信有越来越多人意识到，智能锁行业发展极快，新兴的技术很快就会得到广泛推广，当产品功能达到相对天花板，同质化竞争会愈演愈烈，因此，有越来越多的厂家和经销商开始重视售后服务市场，这将会推动智能锁从产品市场转为服务市场，售后服务的价值将会被看见。

优质的产品，需要优质的服务来保驾护航；优质的服务，推动行业优质的发展。