2020年7月，33岁的李先生在使用完SKG一款颈椎按摩仪后晕倒，随后被诊断为脑梗死（动脉夹层），高血压3级（极高危）。李先生质疑所使用的按摩仪质量，因此于1月28日，先通过黑猫投诉平台上投诉了SKG颈椎按摩仪的涉事企业SKG，并要求其出示3C认证等产品安全认证。
彼时，“SKG未来穿戴”在投诉平台回复李先生称，该公司产品非国家要求强制认定的产品类型，非3C认证产品目录内产品，无法申请3C认证。该产品经过中国质量认证中心华南实验室检测。
对此，四川三甲医院一位神经内科副主任医师对红星新闻记者表示，普通人平时并不会去检查血管是否有相关的疾病，甚至脖子疼就自然而然认为是颈椎病，其实有可能是血管的问题。这时候再去做按摩，就有可能加重原本的病情。
随后，李先生还在1月就此事向12315投诉，目前深圳市市场监督管理局南山监管局已受理此事，相关事项正在调查处理中。
【顾客】
使用颈椎按摩仪后失去意识
质疑产品质量
2020年7月9日，家住南京的李先生在天猫旗舰店花了599元购买了SKG原价799元的颈椎按摩仪。这款产品属于SKG的K5系列，型号为4998AI。据李先生介绍，因为其是上班族，而且自己部门一共6个人，有两个女生都买了SKG品牌的按摩仪，通过她们推荐，他也上网对比了一下各家产品，于是选择了这款仪器。
部分顾客认为应在商品购买页面上提示使用禁忌
第二天，李先生收到了仪器。10日和11日他分别体验了一次，这两次给他的印象是，不太习惯，有电流通过人体的麻木感。“用完之后，我感觉没有放松，反而有点累。我上网看到有一些买家评论也是这样，我以为是正常情况，于是没太在意。”
7月12日，据李先生介绍，自己早上8点多将SKG戴在脖子上用了十几分钟。当时感觉和之前两次使用差不多，能感觉到电流在刺激肌肉，有一些麻木感，稍微有一点点刺痛。他准备冲个凉就出门，水龙头刚打开李先生就感觉呼吸困难，全身麻木，使不上一点力气。
李先生从卫生间出来在板凳上坐一会，但是感觉越休息越难受，他就拨打了120讲述了自己所在位置。“当时手机还没放下，我就失去了意识。”据李先生回忆，等到自己意识完全清醒，已经是住院三天后。“当时我大脑反应特别慢，说话一个字一个字往外蹦。”
“医生怀疑我有心脑血管基础病，但是我只有33岁，检查了很多地方，发现都是正常的。找不到病因，家人告知医生我曾用过按摩仪，但是医生说正常按摩不会按到这里。”李先生告诉红星新闻记者。
李先生提供的南京市第一医院的入院记录显示，既往有“高血压病”史，未服药控制。患者在早晨8点左右无明显诱因下出现四肢麻木乏力，左侧肢体症状明显，无法自行走路，伴有言语不清等。
诊断报告
在李先生出示的南京市第一医院病程记录中，一位医师进行定性诊断。诊断显示，影像学检查提示延髓可疑梗死，结合患者发病前1周有颈部按摩病史，定性考虑颈部血管夹层，患者既往有高血压病史，不排除动脉粥样硬化所致缺血性卒中。
“结合患者青年男性，病前颈部按摩病史等特点，考虑颈动脉夹层可能性大。”颈动脉夹层定义为由于各种原因导致的颈部动脉血管壁内膜撕裂，从而使血液进入动脉壁。
住院17天后，李先生从南京市第一医院出院，出院诊断显示“主要诊断：脑梗死（动脉夹层），其他诊断：高血压3级（极高危）”。2020年12月，李先生也去了南京鼓楼医院复查，医院诊断为：脑梗死恢复期、双侧颈内动脉夹层（C1）、高血压病3级（极高危）、低钾症状。
【SKG】
无法判断受损为按摩仪导致
公司未以“医疗器械”宣传或销售
今年1月初，李先生开始和SKG联系，但是SKG认为，李先生病历显示既往史有高血压，而高血压患者在使用产品的时候应该注意。李先生告诉红星新闻记者，在晕倒送往医院救治前，他并不知道自己有高血压的情况。
1月28日，李先生在黑猫投诉平台上投诉了SKG颈椎按摩仪。2月2日，“SKG未来穿戴”在黑猫投诉上进行了回复。其中分别对李先生提出的“产品无3C认证，是否是医疗器械”等进行了回复。
上述回复显示，该公司产品非国家要求强制认定的产品类型，非3C认证产品目录内产品，无法申请3C认证。对于CE（欧洲共同体）认证，因该产品为中国市场销售使用，未出口欧盟国家，不适用CE认证。该产品经过中国质量认证中心华南实验室检测。
回复中还表示，电商平台（天猫、京东）将此产品划分3C数码分类销售，产品上架类目由平台自行管理，与SKG无关。
SKG官网显示，其使命是为个人和家庭，提供智能穿戴和医疗器械产品
对于宣传过程，SKG表示，并没有以“医疗器械”来进行宣传或销售。对于李先生提出的，SKG总裁刘俊宏曾在新品发布会上说，“为每个人、每个家庭，提供智能穿戴和医疗器械产品”则属于企业发展愿景使命和战略发展规划的一部分。
据SKG官网显示，SKG现已拥有全球410项核心专利，SKG荣登天猫年度新品TOP100，SKG全新K5上市第一天热卖超7万件，按摩仪品类占比达10%。李先生获得的SKG产品包装盒上写明，他购买的产品属于K5系列，“SKG按摩仪畅销巴黎、纽约、首尔，全球1500万年轻人的选择”。
