现代社会，如果沟通能力弱，可谓是非常吃亏，那么如何提升自己的沟通能力呢？是不是和你想象的一样，多练嘴皮子呢？如果这样，你可能只能去说相声，而不能在社会交际中做到游刃有余！

今天，小编就给大家讲一讲，我们普通人该如何系统地提升自己的沟通能力！

提升之前，我们必须要做的就是对自己沟通能力的评估，如何评估呢？从以下三方面进行评估。

1、听的能力：你是否能够认真倾听，并且听懂对方所表达的话里话外的意思呢？

2、想的能力：你听到的信息，是否可以通过自己的思考，梳理出来对方表达的1,2,3,4观点呢？

3、说的能力：你是否可以把自己理解的对方观点，加上自己的思考，然后用有条理的逻辑清晰地表达出来呢？

经过这三个问题的思考，相信你已经意识到最开始以为沟通能力就是练习嘴皮子的想法有多么可笑了吧，是的，口齿清晰只是沟通能力中小小的一部分，大的框架是听、想、说的能力。

评估完成后，我想大家多多少少对自己的三方面有一定的了解和认识，那么该如何去有重点的提升呢？有没有什么方法呢？继续往下看。

听的能力提升要点：

1、针对听的能力提升，最重要的一点就是学会闭嘴，学会等待。有太多人，在对方没有完整表达就开始抢答，很容易让人感觉不礼貌，往大了说就是这个人沟通能力不行，你是不是也遇到过这样的人？所以，听的第一个要点就是学会闭嘴和等待！

2、第二点，在听的过程中要捕捉关键措辞，很多人表达都是过于赘述，关键的点也就1-2句话，甚至1-2个词语，我们要敏锐的捕捉到，才能进行下一步动作；

3、老人常说，我们要听话听音儿，也就是听出对方没有讲的话，这才是高手，而不会听不出对方的话外音，被当成二傻子，这个技能也是最难训练的。

想的能力提升要点：

1、想要能力提升，最重要的第一点就是要学会换位思考，分析对方的角色和立场，然后思考，对方说出这样的话，其目的和真实想法是什么？而不要仅仅站在自己的立场，这样很难达成有效的沟通。

虽然人们总是屁股决定脑袋，但人类的成长不总是逆人性的吗？越能够换位思考的人，一定会有更大的成就。

2、第二点就是思考对方真实的需求，对方说屋子太暗，想把房顶掀了，这是真的吗？那肯定不是，那对方的需求是什么呢？是想屋子亮一点，那我们可以通过屋顶开个玻璃窗实现。

3、第三点，就是判断对方可以接受的结果是什么？也就是说，对方的需求我们不一定要完全满足，那如何才能找到这个平衡点，如何才能你好我好大家好，这里就要思考和判断对方能接受的最低结果是什么？

说的能力提升要点：

1、第一点就是一定要注意的一点，如果不是闲聊，是正规的谈话和沟通，尽量把自己的话变成第一点，第二点，第三点，这样会强制让自己的表达更具有逻辑感，对方也更容易理解自己表达的意思；

2、尽量采取让别人感到熟悉的措辞，会拉近和别人的关系，进而让对方更容易接受自己的观点。比如现在职场里00后已经占据了不小的市场份额，在和00后沟通，就应该尽可能用00后熟悉的语言。

如果我们想安排一项工作给80后，我们可以讲，完成得漂亮给你奖金；

如果我们和90后沟通，我们可以讲：完成的漂亮给你升职；

但是如果给00后，拿奖金和升职，大多是调动不聊积极性的，但是如果我们说，你要是完成的漂亮，那你就是YYDS啊，好像什么奖励都没有，但是不缺吃喝的00后，要的就这样的认同感和荣耀感。

就像小时候男孩子赌博从不赌任何东西，只要一句话：你赢了算你厉害，就足以付出所有的努力一个道理。

所以，我们要记得：好的表达者不是让自己说得爽，而是让对方听得爽！

3、赞美要比批评更容易让对方接受，要学会反面表达正面的意见，用好欲抑先扬的方法。

举个例子，你和张三一起开会，张三表达了1,2,3,4个观点，针对3，4点你不认同，你会怎么说？

你是直接说：你的第三点，第四点不对，我觉得应该是XXXX巴拉巴拉，你觉得张三能听进去几点，不管你是领导还是同事。

但是如果你说：你的第一点，第二点我非常赞同，我们确实需要XXX巴拉巴拉，复述一遍，然后我认为如果第三点，第四点，这样做，可能会有不一样的效果，再XXXX巴拉巴拉，你觉得这时候张三会不会认真听，认真思考可行之处？

这就是欲抑先扬，如果说1,2,3,4四个点你都不认同，那我们可以扬什么呢？出发点。

你可以说，哇，张三，你这一番发言，确实体现到了你的格局和见识，从这个角度出发来思考问题很不错，不过，在落地措施上，如果我们XXX这样做，是不是会更好呢？

当然，如果你是领导，你可以说：嗯，张三，你的出发点是好的，不够我建议XXXX；

PS：你是不是听到过这句话？“你的出发点是好的”没错，当你听到这句话的时候，也就证明……你的观点，你领导一点也不认可，哈哈，一个玩笑。

以上就是关于沟通能力提升的听、想、说三个框架，希望大家能结合自己的情况，多多训练，坚持半年，您就会有质的飞跃~

加油！