1)、一个宗旨

A、客户满意

2)、两个前提

A、战略目标确定(长期、中期、短期)

B、价值观确定

3)、三个化

A、简单化

B、专业化

C、标准化

4)、四个建议

A、本企业最优

B、本行业标杆

C、跨行业学习

D、挑剔的客户

5)、五种思维模式的提升

A、系统思维-->面面俱到

B、简单思维-->突破复杂

C、逻辑思维-->顺序提升

D、换位思维-->客户为尊

E、开放思维-->学习同行

6)、落地的六个步骤建议

A、成立设计小组

B、抓关键问题，问题书面化

C、岗位观察、研讨

D、提炼SOP，说你所做，写你所说，做你所写

E、岗位验证

F、专家审定

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