“成年人的崩溃，就在一瞬间。”

10月30日，福建泉州，某餐馆里的一幕，真实演绎了这句话——

监控显示，取餐高峰期，该餐馆人流如炽，排号排到了70多。一位外卖员等候取餐，间隙中高声问店家：“73、75号还有多久？”店家则反问：“你大声有什么用？”

一句话点燃了导火索。

外卖员情绪失控，伸手打翻台面上已打包好的饭菜，店家见状，则持大漏勺砸了过去。

视频后半段显示，店家锅打脚踹外卖员；外卖员则坐在地上，崩溃大哭。

此事得到妥善处理：警方介入，促使双方达成和解，店家赔偿外卖员4000元医疗费。透过“崩溃的外卖员”和“愤怒的店家”，笔者有三句话，不得不说——

第一句，“暴躁”可以理解

与时间赛跑，压力之下，“暴躁”难免。

砸东西不应该。身为成年人，控制情绪是起码的素质，没有人会为你的“崩溃”买单。但站在外卖员的角度，一句“还要多久”却暴露了他们的所想所求。想一想，他们从早到晚，风吹日晒，在街道里奔波，在楼层间穿梭，满脑子想的都是如何按时将可口饭菜送到我们手中。他们是赛跑者，倒计时哨声吹响之时，焦虑可以理解。

动拳脚要不得。再委屈也不能付诸武力，再愤怒也不能打人致伤，这是底线，也是红线，不容置喙。但站在店家的角度，一句“你大声有什么用”也能理解。店家所营的，不过是小本生意，租金、物价环环相扣，在疫后重生的背景下尤为不易。眼见着饭菜刚打包好，就被推到地上，他们心生怒气在所难免。

其实不单单是外卖员和店家。在这个快时代里，我们每个人都是赛跑者，都面临接踵而至的竞争和重压，都需要加倍的拼搏和努力，自然也会面临各种各样的不如意、不甘心和不得已。生活不易，奔跑不停，不妨再多一些理解、宽容和善意，给他们，也给我们自己。

第二句，“尊重”实属不易

再平凡的骨头里，也有江河。

此次新闻一出，网友议论纷纷，除了将镜头对准事件本身，不少人也探讨起了外卖小哥的生存现状和小本经营的难处，表示“每一个自食其力的劳动者，都应当被尊重。”

我们的舆论场正衍生出越来越多类似的声音——

今年4月，“网红教授”郑强履新太原理工大学，一入校，便发出疾呼，要尊重后勤，“今后的毕业典礼，一定要让后勤的同志接受敬礼”。

今年9月，一段视频在网络热传，引发哗然：一领导因为报送文件的公务而暴怒谩骂下属，一巴掌扇到下属脸上，下属唯唯诺诺双手捧上材料，却又挨了一记耳光……一经曝光，网友怒斥：尊重必须有！该“领导”被撤职、降级、调离原岗位，还领了“行政拘留15日”的处罚。

不仅于此，10月17日，江苏南京，因占道经营，3城管当街动手，对商贩拳打脚踢，后被处以行政拘留13日，并处六百元罚款，相关视频新闻一度冲上热搜，评论里“商贩也是人”的声音不绝于耳。

几则新闻，同一个切口，同一种审视：我们越来越关注个体、寻求尊重、在意平等。这源自我们身为劳动者个体意识的觉醒，也有赖于时代变化，赋予每个“小人物”价值实现的舞台和契机。我们努力工作、认真生活，我们用拼搏告诉世界：每一个劳动者，都是社会链条上不可或缺的一环。

懂得尊重，才有温度，才有希望。

第三句，“关怀”势在必行

焦虑、紧张和暴躁，是快时代的产物：手机不停响，电话可劲儿催，习惯于“倍速”，猛点击“刷新”，寄信要特快专递，拍照需立等可取，出行要高铁飞机……时间以分秒计算，有时我们甚至分身乏术。

不可否认，这种快节奏和紧张感，鞭策着我们奋起赶超：于是，我们用30多年的时间走完了欧美百余年的进程；于是，我们全面建成小康社会胜利在望；于是，我们迎来百年未有之大变局，更要随波竞逐、迎难而上。

但是，种种情绪不能泛滥，每一个个体，每一滴喜悲，每一次冷暖，都应被妥善安放。否则，弦崩太紧容易断，弓拉太满容易折，负面情绪累积到一定程度，或许会出现下一个“崩溃的外卖小哥”。

民生无小事。一则小新闻，暴露的是时代的痛点，抛出的是发展的课题，需要我们付诸更高效的服务、更精细的治理，关注到点点滴滴的躁动，以及起起伏伏的情绪，这样我们前进的步子才迈得更稳、行得更正。

有张有弛，方能有条不紊。

作者：长安君

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