来自莆田的唐先生，今年5月份在莆田大邦太合奥迪4S店花了将近50万元，购买了一辆新款的奥迪A6L，新车各项性能都不错，让他没想到的是，新车没开几天就出现了异响，期间他将车送到4S店检查的时候，却被告知属于正常现象……这是怎么回事呢？我们一起来看看。

唐先生原本认为这是车辆还在磨合期的现象，但是车辆行驶了一千多公里的时候，车辆却提示需要添加发动机机油的警报灯亮起，将车开到4S店的时候，发现底盘已经都是机油。

车主 唐先生："每天开这部车很压抑，没有像销售说的驾驶乐感，到了6月29日，刚启动就咚隆一声，发动机警告灯亮了，显示没有机油，我想完蛋了这个车怎么会这样。"

新车刚开一个月，却再度回到奥迪4S店准备维修。这是当时唐先生拍摄的照片，记者注意到仪表盘上显示添加机油的字样，在车辆行驶里程数上显示，仅行驶了1463公里，唐先生表示，当车辆送往4S店进行检查的时候，底盘下方已经布满了机油。

车主 唐先生："维修师傅把车吊起来，我看到底盘护板外面都是油，维修技师螺丝刀旋开以后，整个底盘都是机油，好像就在滴的一样。花了几十万我不可能激烈的开这部车，而且车在磨合期了。我们很小心的在保护这部车，是慢慢开。"

从提车到出现发动机漏机油，黄先生说只有一个月的时间，才行驶了一千四百多公里，不免让唐先生回忆起刚开回去这段时间，这辆车偶尔存在异响和抖动。

车主 唐先生："开的时候就发现抖动，异响的这些问题，刚开回去就出现这些问题，在我想这是新车，肯定是没问题的。"

虽然唐先生不愿往坏的方面去想，但还是将车辆送到4S店进行检查，可是售后维修人员检查后，告知他车辆没有问题。

车主 唐先生："6月中旬我到4S店，维修技师试车时说，你把音乐打开就没有异响了。我觉得这是一个很奇葩的回答。抖动的话，售后说车就是这样。后来在我要求下，售后开了一架试驾车，也在一两千公里，我试了也有一点响声，售后说我试驾车是新车，新车就是这样，回去再开一段时间就没有了。"

在这么短的时间内出现发动机漏油，在唐先生看来与此前的异响和抖动有关。然而，针对发动机漏油与前期的抖动和异响两者是否有关联，他表示始终没有得到4S店的明确回复。

车主 唐先生："售后应该解释新车为什么会出现这个问题，我才能安心的用我这部车，如果连为什么漏油都解释不清，那我怎么使用？质量问题这么严重，我要求换部新车！"

带着唐先生的疑问和诉求，记者来到了莆田大邦太合奥迪4S店，一名售后工作人员解释了为何短时间内发动机会漏油的情况。

莆田大邦太合奥迪4S店 售后人员："检测发现是发动机的单向阀一个密封圈，因为很多部件是真空的，真空密封不好，油跑到空气里。这部车是在我们店有问题，全国有五百多家奥迪店，我们无法一一统计。"

按照这名售后工作人员的说法，经过他们检查已经找出了漏机油的原因，是发动机的零部件单向阀密封圈没封好导致，唐先生车辆的问题属于个别现象。

莆田大邦太合奥迪4S店 售后人员：车子属于一个消耗品也是一个代替品，任何东西在路上行驶过程中或者使用手机的时候都会可能出现问题。奥迪车之所以有三年的保修期，是因为它由上万个配件组成。

针对这名售后人员的说法，唐先生不认可，因为此前车辆已经出现过异响，当时他将车辆送到4S店给维修人员进行检查，可是并没有检测和维护，所以唐先生认为4S店存在责任。

莆田大邦太合奥迪4S店 售后人员：新车没几天就出现顿挫感，与漏油可能有点关系，第一次出故障的时候，这一圈有个密封环，用看是看不出来的，用电脑测也测不出来。

按照这名售后人员的说法，新车出现顿挫感与异响与这次漏油可能存在关系，但唐先生当时将车开过来的时候，4S店的工作人员没有检查出原因。这名售后人员表示后续还要对车辆进行检查，才能查明原因。

莆田大邦太合奥迪4S店 售后人员："内部件，不用说车子，航空母舰都有个保修，宇宙飞船为什么还要试验呢？它怎么不说一次就成功呢？ 检测首先是对外部检测，如果是对内部检测，我们无法检测出来。"

目前4S店表示，会先更换发动机零部件再进行检测车辆的问题，而针对唐先生换车的诉求，莆田大邦太合奥迪4S店没有答应，双方就补偿问题仍在协商。帮帮团第二届问题车展即将开幕，如果您身边也有类似的车辆问题，都欢迎拨打帮帮团第一调查热线18850408090进行反映。

帮帮团记者报道。