近期,一位车主贾先生在东风日产逍客行车过程中遭遇了突发的变速箱失速故障。这一问题引发了他对厂家的质疑,要求厂家进行召回维修。跟随小编的角度,让我们一起来了解一下贾先生所遇到的问题,以及相关的背景信息。
根据汽车投诉网了解,贾先生于2016年9月在郑州威佳店购买了一辆东风日产逍客作为家庭日常用车。这辆车一直保养得当,没有出现过什么问题。然而,在2023年7月26日的一次高速行驶中,贾先生的车辆突然发生了两次失速情况,车速降至20-30码,同时发动机故障灯亮起。为了确保安全,贾先生立即打开双闪停在应急道上,并拨打高速救援电话,将车辆拖至最近的高速路口,再花费资金将车辆拖回郑州。
经过河南威佳宏远4S店的检测,确认问题出在变速箱上,需要进行更换。然而,贾先生通过网上查询发现,东风日产逍客CVT变速箱失速并非个案,而是一种普遍存在的问题。尽管已经有上万条类似的投诉,东风日产却没有给予足够的重视,也没有进行召回行动。更令人不解的是,厂家以车辆过保为由,要求车主自行承担维修费用,并且不能保证问题能够根本解决。
面对这一情况,贾先生表示希望东风日产能够给予他的车辆免费返厂维修,解决这一明显的产品设计缺陷问题。他认为,作为消费者,购买一辆车不仅仅是购买一种交通工具,更是购买一种安全和可靠的出行方式。如果车辆在行驶过程中出现严重故障,不仅会给车主带来安全隐患,也会对整个家庭的出行造成困扰和担忧。
针对这一问题,汽车投诉网咨询了一位律师。他表示:根据消费者权益保护法,如果产品存在设计缺陷或者质量问题,消费者有权要求厂家进行召回和免费维修,同时根据缺陷汽车产品召回管理规定中的规章,批量性汽车产品存在缺陷是汽车产品召回的法定原因,所谓缺陷,是指由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。生产者对其制造的汽车产品质量负责。
此外,东风日产作为国内知名汽车品牌,在销量和市场份额上一直占据一定的优势。然而,面对逍客CVT变速箱失速问题的持续投诉,厂家应该更加重视产品质量和消费者的权益保护,以提高品牌形象和用户满意度。
汽车投诉网:
贾先生作为东风日产逍客车主,在行车过程中遭遇了变速箱失速故障。他要求厂家进行召回维修,以解决这一明显的产品设计缺陷问题。律师建议他通过法律途径寻求维权支持。对于东风日产来说,应该更加重视产品质量和消费者权益保护,以提升品牌形象和用户满意度。
希望东风日产能够认真对待这一问题,并采取积极的措施解决贾先生的投诉,确保消费者的权益得到合理的保护。同时,也希望其他车主能够关注自己的车辆安全问题,并在遇到类似情况时勇于维护自己的权益。