近日，双腿有严重伤病的甘肃会宁农民马大叔，卖掉家中的耕牛，花3万余元，到宁夏西吉县鸿航新能源销售店铺购买了一辆雷竞牌油电混动代步车，谁知还没开回家，就出现了油电无法置换启动的情形。

马大叔称，随后售后与厂家视频联系进行维修，在维修过程中出现电路短路着火冒烟，售后居然当着客户的面现场用胶带等进行维修。于是马大叔要求退货，但是遭到销售商和厂家的拒绝。并拒绝马大叔提出更换电池、维修等相应诉求，西吉县市场监管局未能解决此事。最终马大叔被强行要求开走这辆出了问题的电动车。

开到回家途中，再次发生问题，只好找拖车将这辆新车拖回家中。

马大叔今年65岁，常年辛苦劳作之下，双腿留下重疾，年近晚年出行不便，至此他有了购买电动车代步的想法。于是他卖掉了家中最值钱的3头耕牛。带着3万余元的钱款，到邻县宁夏西吉购买电动车。

9月29日，他来到西吉县鸿航新能源销售店铺，在销售人员的推荐下，购买一辆车名为雷竟的油电混用的四轮老年代步车，车价31000元，保险费580元。

当天中午在经销商店家办理了相关手续，接着他们就派人送到另外一家装饰铺贴膜，此后就不再过问，在他们售后点临走的时候销售员称，电完全充满了，到加油站加满油就可以了。

“我说西吉县到我们家要一百多公里是否能开到家，销售人员说没问题。”马大叔称，下午5点加完油马大叔开着这辆车，从西吉县城出发，没走多远的路程，突然发现车上的电已经成二分之一。于是他变转换到油的制动，这时候却无法置换完成发动机的启动，马大叔发现车有问题，随后电话联系销售，而此前的销售推脱让马大叔自己联系售后人员。

马大叔联系到一名售后人员，售后人员反馈具体也不知道什么原因，要求马大叔“自己打着试”，马大叔要求售后来现场查看，但是售后人员也推脱不管，不来现场查看。无奈之余，马大叔只好又置换成电的模式走了大约5公里，眼看着电量告急，销售和售后人员一直踢皮球不解决，于是马大叔只能决定返回销售店。

当晚7点左右，马大叔将这辆车开到销售店，车的电已经耗尽，销售员以下班之名溜之大吉，也不来现场。当晚售后人员与厂家视频联系进行维修，并且调试多次，在维修过程中出现电路短路着火冒烟，售后居然当着马大叔的面现场用胶带等进行维修……

“我花了3万多元是买新车的，不可能接受一辆你拆机后，用胶带这么缠着的，而且是修了好几遍的车。”自己买的新车，开了不到10公里，还没开回家就如此大修，他深感困惑，眼前的维修的一幕幕让马大叔深感这辆车况不可靠，只好提出退货。而销售和厂家以各种理由拒不退货。

售后人员在店门口将新车进行现场维修

“车确实出现了问题，这个是事实，但是我们没办法退换，因为一退换的话，这辆车就只能以二手车卖掉。”西吉县鸿航新能源销售售后人员承认车有问题，但是拒绝退车、换车。

消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定,当事人约定退货，或者要求经营者履行更换修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。消费者购买的产品出现不具备产品应当具备的使用性能，有权要求经销者承担三包责任。 进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

但是，车出现问题后，西吉县的经销商和售后的处理此事的态度和方式，让人瞠目结舌。

“我连县城都没有开出去，车就出了问题，要求他们退车或者换车，这都是于法于理都是合理诉求。”马大叔称，卖方却一边承认车有问题，一边对客户退车或者换车的诉求置之不理，为了解决此事，电动车停在销售店门口，马大叔和家人长达3日前往西吉县要求销售人员、厂家对此事妥善处理，但是对方以车辆已售，拒不退换。

期间，家属将此事反映西吉县市场监管局，该局称无法处理此事。家属联系雷竞电动车厂家，厂家称无法退车。最终强行要求马大叔将这个问题电动车开走。

10月20日，马大叔只好将问题开车开走，在西吉县开往会宁家的途中，电动车再次半路无法启动，马大叔只好雇来一辆拖车，将问题电动车拖回家。

“国家这几年搞乡村振兴政策，但是西吉西吉县鸿航新能源这种出售车辆还没开回家出问题，事后拒不妥善处理的的买卖行为，这属于典型坑害农民的行为。”相关行业人士评议此事称。

“腿部残疾不能走路，买车也是为了代步。”马大叔称，自己甩卖了3头牛，却买了一个刚出店就维修的电动车，事后遭遇维权难，让他深感痛心，而这辆遭遇强卖的问题车，只能自己开回去维修，后续一系列不确定问题将如何解决，成为压在马大叔的心口的巨石。