湖州的姚女士有辆奔驰c260轿跑，去年12月10号提的车。这个月7号，车子突然无法启动，被拖去了4S店。

姚女士：“星期天中午，我到车里想出门的时候，就发现启动不了，具体就是启动键这样按过去，就是没什么动静，电是有的，音乐可以听，反光镜什么的可以收起来，就是发动不了，启动不了。”

姚女士说，这辆奔驰C260轿跑买来花了42万。事情发生之后，自己联系了4S店，车子被拖到了湖州德星奔驰4S店。

姚女士：“告诉我是电瓶的48伏高压网线坏掉了，他说要更换这个电瓶 （是坏了，不是没电了）对，他说坏了，整个电瓶要换掉 （现在是已经更换掉了）今天他通知我的，他说已经修好了。”

现场，姚女士发动车辆，车子已经可以正常启动。虽然车子现在修好了，但她心里还是有点担心。

姚女士：“我那天跟车跟过来的时候，我问他这个车子，质保是多少年，小伙子跟我说是三年，我特地问了电瓶是多久的，他也说是三年，第二天我微信上跟他联系的时候，这里的售后告诉我，他跟领导商量之后，他说电瓶是属于易损件，质保期只有一年。”