来源：东方烟草报

“哎呀，这两天倒春寒，雨多天冷，你们来送货可要穿厚点，路上也要小心啊！”3月28日，河南安阳林州市石板岩镇西乡坪村零售客户郭林生细心地嘱咐前来送烟的烟草公司送货员。

石板岩镇地处豫晋冀三省交界处，山高沟深，交通不便。前些年，因为很多村组的道路无法通车，烟草公司的送货人员只得先把客户订购的卷烟送到镇上的供销社，再由客户自行到供销社取烟。

这种交接方式不仅耗费客户精力、体力和时间，还潜在极大的安全风险。尤其是遇到恶劣天气，山路阻断，客户就会陷入断供的“困境”和缺货的“窘境”。郭林生更是因身体原因外出不便而饱受货源不足之苦，其经营的小店一度成了群众口中的“尴尬店”。

安阳是“扁担精神”和“红旗渠精神”的发源地。上世纪40年代，共产党员尹兴德等人在石板岩镇办起了石板岩供销合作社，“一根扁担两个篓，肩挑货担绕山走，百货送到家门口”，用一根根扁担架起连接党群、沟通城乡的桥梁。上世纪60年代，林州人民一锤一钎，历时数年，“劈开太行山，漳河穿山来”，在崇山峻岭之间建成“人工天河”红旗渠，将一面“自力更生、艰苦创业、团结协作、无私奉献”的精神之旗插在太行山巅。

精神之渠不断流。地处两大精神发源地的安阳烟草人始终不忘初心、矢志为民，积极传承发扬“扁担精神”和“红旗渠精神”，全力解决群众的急难愁盼问题。

为破解郭林生等49户太行山深处零售客户遇到的困局，2019年5月，安阳豫烟物流有限责任公司党组研究决定，由主要负责人“挂帅”，抽调具有丰富经验的业务骨干成立专题工作组，重新优化调整送货线路，将这些客户纳入一级送货入户的服务范围之内。

送货线路的“新规划”可不是“纸上谈兵”。专题工作组多次深入大山实地勘察，他们按照“安全第一、运力梯布、模块组合、行程压缩”的原则，既统筹考虑安全和效率，又灵活运用不同于一般地形线路规划的“节约里程法”，最终形成了“量大先送、重载靠前、路径弹性、越高越轻”的送货方案，并在方案中明确提出要为这条特殊的送货线路配备技术最好的人员和车况最佳的车辆。

当年8月，在方案明确的各项基础工作准备就绪后，专题工作组与林州市烟草专卖局（分公司）充分协调沟通，确保在货源投放和频次设定等方面实现默契配合、无缝衔接、动态平衡。

在试运行阶段，专题工作组内的党员干部带头跟车逐线路、逐户参与送货，在跋山涉水中不断对原线路规划和送货频次进行修正和完善，直至达到客户满意、安心的最佳状态。

“经过全体成员群策群力，新方案巧妙地解决了‘客户经营场所过于分散’‘中途断路必须返回暂存’和‘车载过重不利爬坡’三大难题。”安阳豫烟物流公司主要负责人说。

自此以后，在巍巍太行的崇山峻岭之间，多了一道“金叶配送”的靓丽风景线。

得益于烟草公司的支持，这几年，郭林生在太行山深处把卷烟生意经营得风生水起，过上了幸福的小康生活。（本报记者 张百厚 通讯员 贾润峰）

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