齐鲁网·闪电新闻1月7日讯聊城的刘女士反映，2022年1月份，她在聊城金领汽车销售有限公司购买了一辆雪佛兰轿车，开了九个月左右，发动机就出现了故障，汽车已经没法开了，这让她很烦心，具体是怎么回事儿呢？

聊城：雪佛兰发动机现异响 车主：不能开了

4S店：发动机内有不明沉淀物

刘女士介绍，2022年10月初，在行驶过程中，汽车出现了防冻液泄露的情况。

聊城雪佛兰车主刘女士告诉记者：“因为漏完了，车报警了我才知道，在路上已经不能走了。跟4S店沟通，打拖车电话，拖到半路说可以自己加一些，但是又彻底漏没了，就跟4S店联系，他们再检查，但是检查过程中也没有发现侧漏点在哪里。”

为了进一步检查泄漏情况，4S店再次加满防冻液，做好了标记和里程，让刘女士把车开走进行实验，但是这时候新的问题产生了。

刘女士说：“跑了有两三天吧，中间从原来满的，到一半，再到后来下去，这几天的过程中，发动机就开始出现跟拖拉机一样的响声，我跟师傅沟通，发动机这样正常吗？他说有噪音肯定不正常，给你检查检查，当时把上机盖下机盖给我拆完之后，上面有一些污垢，他说是人为的。”

刘女士说，4S店怀疑自己加注了不好的机油，对此她感觉十分委屈。“我这个车刚买了不到一年，才做了两次免费的保养，我手里还有6张买车时赠送的保养卡，我不可能自己花钱在外面加，再说我自己也不会加这个东西，你说是我人为的，我没有经过任何第三方去修这个车。”

防冻液为什么会泄漏？发动机的故障又该如何解决呢？记者同刘女士一起来到聊城金领汽车销售有限公司的售后服务中心了解情况。

聊城金领汽车销售有限公司售后工作人员张先生说：“发动机异响跟发动机里面的异物有关系，这个异物不是车辆本身里面带的，是后期添加进去的，是机油以外的添加剂导致的，具体是什么东西我们也不知道，也不是我们加的，我们已经跟厂家上报过了，只要不是车辆本身自带的东西产生的，属于人为后期加入的，厂家拒赔。”

4S店：发动机异物系人为导致 厂家拒赔

车主：将进行第三方检测鉴定

发动机里面为什么会出现异物呢？这个异物是什么呢？事情该如何解决？

针对防冻液的渗漏问题，4S店的维修人员给出了解释。

聊城金领汽车销售有限公司技术总监张先生说：“早的时候防冻液有损害，损耗的情况当时没重视，就是看到少了就加，为了进行维修，我进行了严格的检测，通过三百公里的检测时一个正常情况。之前的情况无从考证，我只是检测了这一次。”

4S店维修人员告诉记者，发动机的钢铁之间摩擦后需要机油的润滑，当机油润滑性能不好时，会出现异常的噪音，对发动机有很大的损害，目前刘女士的汽车发动机已经无法维修，只能更换。

聊城金领汽车销售有限公司售后服务中心经理杨先生说：“这个是油底壳拆检完之后发现的沉淀物，这个沉淀物是机油不可能产生的东西，从外部观察的话，是颗粒状的粘稠的东西，具体如何产生的，什么样的物质，我们这边没法做相关鉴定，所以我们建议客户立案报警，共同分析这是什么东西，如果是机油质量产生的问题，我们不需要客户花一分钱。”

刘女士说：“厂家说车没有问题，4s店说他们的油没有问题，那我这个车保养一直在这里，那他们所谓的脏东西怎么来的，我们不可能自己的车往里面加东西吧。”

刘女士认为，异物产生可能是4S店前期保养不当产生的，对此4S店经理给出了说法。

聊城金领汽车销售有限公司售后服务中心经理杨先生说：“他这个车上次的保养公里数是9000，现在跑了16000了，中间已经跑了7000公里了，而且这个故障是近期才出现的，这个异物不可能是机油产生的。”

刘女士说：“接下来还是想经过第三方检测，到底看看沉淀物是什么原因，他们说的我肯定不认可，我需要经过第三方检测看到底是谁的原因。”

编后：希望这件事情能够顺利解决，记者会持续关注。