最近一段时间,小编时常被部分刚入行的月嫂问到如何才能做好月嫂,快速提升自身服务的价值。听到这个问题,我通常会反问月嫂,你是真心想做这一职业?大多数回答的是:我都这岁数了,又没有一技之长,还能做什么,在家闲着也无聊,只有先做这个了。听到这样的回答,我通常会对月嫂们说:你很难做好月嫂!
不是小编打击大家,事实胜于雄辩,如果用这样的心态去做事,不论是月嫂还是其他职业都是很难做好,又特别是月嫂这样的服务工作,没有一个良好的工作心态,面对各种繁杂压力的心理承受力和自我调节心态的控制能力,即使你的专业技能优秀,也很难在这个行业做出成绩,发挥自己的价值!因此,做好月嫂的关键是要有一个良好的心态。心态决定技能,心态决定价值,心态决定尊重!
一,要有服务与被服务的从业心态
俗话说得好:干什么吆喝什么,既然做月嫂的职业,就要从思想上行动上全情投入,屏弃侍候人,没面子的想法。其实人生活在这个社会之中,每个人都是服务提供者和被服务者,不仅仅是做月嫂才是服务人的工作,而是每个人存在于社会之中都是服务者,只是服务的内容不一样罢了,当我们在为他人提供服务的同时,我们也在享受其他人提供的服务。比如:当你去餐厅用餐,餐厅的服务人员在为你提供服务,你去银行办事,银行柜面人员在为你提供服务,你去商场买东西,销售人员在为你提供服务,除此之外,政府机构的公务人员也在为大家提供服务,只是平时没有在意这些服务的提供者,每每遇到都是理所应当的接受这些服务,并且私下还与朋友讨论哪儿的服务最称心如意。到自己从事月嫂职业时,你也是在为他人服务,所以你在提供服务的同时,他人也会想到要获得你的优质服务。所以这个世界没有纯粹的服务提供者,也没有纯粹的被服务者,人人都处在服务与被服务之中。因此单方面认为做月嫂没有面子,是侍候人的工作,哪只是自己没有认清这其中的道理而已,当你理清了服务与被服务的关系,你就会把月嫂工作当做自己一生奋斗的事业,把你的关爱传递到每一个服务的家庭,你的伟大可以与医生、老师等媲美!
二、要有待子如己出的母爱心态月嫂在服务过程中扮演着几种角色,初生儿的第二个妈妈,新妈妈们的老师,同时也扮演着医生、护士的角色。任务之重,责任之大,如果月嫂没有视如同自己孩子一样的心态去对待,一样做不好月嫂的工作。当你在服务过程中遇到烦心的事,不如自己意愿的事,多想想这是自己的孩子,用你的母爱去化解各种困难矛盾,还有做不好的工作吗?
月嫂的工作往小的说是照顾初生儿和产妇,往大的说则是在养育伟大的生命,从宝宝一出生就与月嫂直接的接触,在这过程中,你看到了生命的神奇,亲手养育着生命一天天成长,正是因为有了你没日没夜的付出,新爸爸才有充足的精力投入到工作之中,为家庭支撑起幸福的经济大动脉;新妈妈才能够安安心心的静养,早日恢复健康;宝宝才能健康茁壮的成长;爷爷奶奶更能安心的享受天伦之乐。这就是月嫂爱的奉献,爱心的传递,支撑起一个又一个的幸福家庭,你只要有了这种伟大的爱心,一定能在该行业受人尊敬,获得应有的价值!