抖音以上这一套社交发现方式,既包含了线下关系的线上化(面对面加好友,二维码扫一扫)、已有关系的迁移(第三方分享、通讯录授权),又包含了互动列表的社交push,以及抖音强势的推荐算法,满足了不同场景下熟人和半熟人社交关系网络的缔结。
2. 加好友转化
抖音的关系分为两种,关注/粉丝、朋友。关注/粉丝是单向关系,关注的需求是follow动态或追踪内容,多用于社区内容、直播、社交媒体等产品形态的用户关系链。朋友是双向关系,讲究双向认同,加好友是为了直接进行沟通交流,是社交产品引导的关系链重点。
一般,社交产品单向关系能逐步向双向关系升级,也就是说互相关注就是朋友。抖音的好友关系不仅遵循相互关注就是好友,而且从“添加朋友”入口点击关注,虽然是单向关注,但也是朋友。猜测可能是为了降低加好友难度,丰富“朋友”tab的动态。
下面主要讨论抖音为了促进关注/双关的达成做了哪些产品策略。
(1)增加关注的入口
前面我们梳理的每种社交发现方式,不管是个人主页和短视频中的推荐、互动列表的发现,抖一抖的发现,都属于增加”关注“入口。除此之外,还有2个私信页面里的关注引导。
第一个:当在私信里分享个人主页的时候,不管是分享方还是接收方,当分享的这个人与你不是关注/粉丝的关系,就会显示出来”关注/回关“的按钮。第二个:若私信页面你跟对方不是好友,界面内吸底会出现关注引导,而且必须点击给出回应才会消失。

(2)UI层面上强调”关注/互关“按钮
UI层面的交互引导,一般是从空间位置、色彩、动态等方面进行突出强调。抖音所有页面的“关注/回关”按钮都是突出的红色,并且将“关注/回关”按钮放大。如客态个人profile页、访客列表、粉丝列表、短视频、社交卡片等页面的“关注/回关”按钮。

(3)“添加朋友”入口添加小红点
红点和气泡是比较常见的入口提醒策略。抖音自己主页的“添加朋友”入口使用了红点策略,猜测当推荐列表新增用户,或者现有推荐用户存在“关注了你”的变动时即触发红点,点击进去查收消息红点才会消失。

(4)引导用户增加个人信息标签
在陌生人社交里,让用户添加照片、性别、生日、城市、学校或职业、授权地理位置是经常的事情,因为这些信息代表着用户的基础社交画像,是初次相识时候的第一印象,会直接影响你对认识这个人是否有兴趣。
抖音也让用户在个人主页增加性别、生日、所在地、学校等个人信息标签,并且在社交推荐的时候会作为展示对对方的内容模块之一,期望通过这些个人信息标签来丰富推荐人的社交画像,增加关注/回关的可能性。


