河南商报记者 陈薇

从某种意义上说，疫情让2019年底一度走入绝境的社区团购复活了。

不仅如此，不少互联网巨头也成为生力军，加入战斗序列，让社区团购成为2020年国内最火的投资赛道之一。

只是，我们是不是要警惕：社区团购还会“爆雷”吗？

社区一角的团购小店

【“团长”很忙】

“兴盛优选、美团优选、多米社区，全部都到货了！可以来取啦！”将手抓饼、里脊肉放进冰箱，把蜜桔、椰青放进果篮，将红薯、生姜整理到纸箱中，社区团购的“团长”郭丽才拿出手机，在自己建的“特惠美食群”中发布了消息。

郭丽姊妹俩在郑州恒大绿洲小区某栋楼一楼居民房内，开了一家名为“单色”服饰店，在疫情之前，她们俩都没有考虑过做“团长”。

“对我来说，开服饰店和咖啡馆一样，总有一点儿浪漫主义在里面。”郭丽说，然而一场疫情让“不食人间烟火”的“仙女”也不得不关注蔬菜蛋奶，为了方便同在小区住的“熟客”，郭丽开始尝试一些团购平台。

最早是兴盛优选，后来她尝试了量子美食与多米社区。与动辄拥有五六个400多人的微信群的大“团长”不同，郭丽的微信群只有200人左右，不过活跃度还不错，他们都是在她这里取过货的邻居。

让郭丽感到意外的是，就是她这样的籍籍无名的“小团长”，前几天竟然一天之内被多多买菜、美团优选、橙心优选的商务拓展人员“拜访”：目的无他，就是让她也能上到他们的平台。

【巨头接连入局】

其实，2019年底，社区团购项目一度批量陷入裁员、*、合并的困境。即使一度受到资本青睐的社区团购龙头松鼠拼拼、呆萝卜等，也未能幸免。

社区团购仿佛一夜入冬，唱衰之声四起。

意外的是，突如其来的疫情却拉了社区团购一把。

“疫情期间，小区封闭的时候，因为我的取货点就在小区里面，非常方便，一天能有四五十单，客单价都在100元左右，10%左右的佣金，收入还是非常可观的。”郭丽说。

除了社区团购“老玩家”兴盛优选、十荟团等，在疫情后“拜访”郭丽的商务拓展，是来自相继完成新的融资、刚刚入场的拼多多、美团、滴滴等互联网巨头们，他们进入郑州的时间基本都集中在九十月份。

担任社区团购“团长”的，也从活跃在小区中的“宝妈”们，延伸到街边店的店主。

郑州市货栈街“爱心奶业批发”店店主朱孔阳说，最近一周时间她一口气注册了多多买菜、美团优选、橙心优选三个平台。

“店面正好缺少生鲜品类，上社区团购正好补足我们的短板。”她说，她平时销售鲜奶、饮料等，就特意建了微信群，现在群里推一下生鲜品类的团购，正好合适。

在她店面左右100米范围，还有两家生鲜副食店。打开一家社区团购小程序，朱孔阳指着屏幕说：“你看，他们自己卖生鲜的，也都上了社区团购呢。”

【始于团长争夺】

如此密集的“团长”布局，可以窥见社区团购平台争夺团长之疯狂——争取一切资源，哪怕有些是浪费。

“社区团购平台的人来和我们说了几次，非要我们注册上线。”朱孔阳店铺的邻居——得友副食店的店主刘先生说，他经营的品类几乎与社区团购平台相同，生鲜水果、米面粮油、馒头面条，而且价格也有优势，上平台对他来说毫无意义。

所以，围绕一个社区真正的“头部团长”进行的争夺，更为激烈。

从2017年社区团购萌芽就在郑州城开水城当团长的“婷婷妈妈”，手握四个有200多用户的微信群。通过她在其他平台上留下的团长手机号，最近联系上她的平台不少，甚至有平台愿意给她出一笔“转会费”。

“产品有性价比，售后做得好，佣金水平合理，我就愿意上。”她说，做这一行就是卖货拿佣金，对于平台，大多数“团长”其实没有太高的忠诚度。在她看来，要是平台不好，就是再给“转会费”，作为团长她也很难接受。

前两天，她刚刚费力地处理了一个退款事件。一个平台上推出的团购蜜桔，1.99元/千克，性价比倒是不错，她在群里强力推介，结果团了大几十单，但是平台却以无货为理由让她申请退款。

“我自己佣金也没赚到。而团友也不满意了：‘我不要2元钱，我就要2斤橘子’，我只能尽力安慰。”她说，如果这种情况连着发生两次，她肯定不会再推这个的产品。

【胜在供应链建设】

橘子没发货只是退款，并非个例。在一些社区团购群里，河南商报记者也见到类似的“吐槽”：大多数不发货退款的都是一些低价的秒*商品。

“不发货退款，大多数情况并非平台想用这种方式‘赚流量’。”一家新入郑州的社区团购平台人士说，多数情况是供应链出了问题，比如供应商没有按照约定足额交付商品。

因此，上海财经大学商学院博士、数字经济研究中心主任钟鸿钧接受河南商报记者采访时说，社区团购看似是团长的竞争，最终能胜出依靠的是供应链。

“互联网公司入局，是想将社区团购当作流量的入口。但想让用户真正通过社区团购沉淀下来，必须在供应链方面保持一定的优势，才能与社区门口的便利店、超市、菜市场等竞争中通过价格、服务等胜出。”他说。

但优秀供应链的运作并非轻资产。曾经的社区团购头部玩家松鼠拼拼，在完善供应链的过程中选择自建仓储，最终因运营成本过高，半年就烧到了1亿元融资，在社区团购大战中沦为枯骨。

不过，也有部分社区团购平台只是将生鲜作为“跳板”，将未来盈利寄希望于其他高毛利品类。以兴盛优选为例，其目前生鲜比例已降低到40%左右，大幅增加了牛奶、零食、百货等品类。

而这条路上也并非坦途：线上有天猫超市、京东超市，线下有永辉、大润发，被贴上“价格敏感”标签的社区团购人群，到底会买谁的账？

（编辑：刘梦鸽 吉倩倩 首席编辑 华丽娟 ）