近日，洛南县居民刘女士（化名）向华商报-二三里资讯反映称，她在泰康人寿保险有限责任公司洛南支公司购买了分红保险，当时业务员称本金和红利在期满后可以一次性取出，但今年他们意外得知无法取出，怀疑保险公司存在虚假宣传要求退保，对此，泰康人寿保险有限责任公司商洛分公司称是业务员业务不熟说错了。8月28日，刘女士告诉记者，她们已经拿回了本金。

据刘女士介绍，2015年有熟人介绍让她和弟弟参加一场泰康人寿保险有限责任公司洛南支公司召开的产品宣讲会，介绍了几款分红型的保险，当时保险员说保险缴满15年后，可连本金带红利一次性取出，另外还附带一张“绿通卡”，之后可联系大医院专家就诊。

“当时我们听着很好，发布会也听了几次，就买了一款泰康鑫享人生年金保险（分红型），每年交5500元。想着说等保险缴满了，本金连同红利取出来也是不少的一笔钱，到时候娃上大学或者婚嫁时可以用。”刘女士告诉记者，今年她偶然间听被人说本金和红利不能一块全部取出，她便去保险公司前台问工作人员，工作人员称取本金会有折损。“我们就感觉像是上当了，不敢再交了，就要求保险公司把我们这几年交的钱退回来.”

和刘女士一块的还有李女士（化名），她告诉记者，她购买的是泰康畅赢人生年金保险（分红型），每年交3000元，当时发布会上业务员也说是缴满15年可以连同本金和红利一块取。“为这事我们找了保险公司很好时间，但一直未得到解决。”

针对此事，记者前往了泰康人寿保险有限责任公司洛南支公司，工作人员称会汇报领导给予回复，但一直未见答复。

对此，泰康人寿保险有限责任公司商洛分公司一李姓经理联系到了记者，他未对上述两款险种进行解释说明，表示是当时的工作人员不清楚业务，说错了，并称将与上级沟通，尽快给予全面的答复，但记者多次联系均未收到相关回复。

8月28日，刘女士告诉记者，7月13日，保险公司与她们当面协商，并签订了协议，承诺退还本金。“8月初左右保险公司给我们三个人全都退款了，感谢你们的帮助。”

华商报记者 程娟 编辑 刘靖 申文婷