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电商个性化服务的重要性(电商服务是核心还是基础)

来源:原点资讯(m.360kss.com)时间:2022-10-29 03:40:17作者:YD166手机阅读>>

03 用户维度的推荐

产品所面向的不同类型用户很大程度会影响推荐系统的效果;如“新老用户占比”,即营销引流与用户留存的情况所影响的占比,新用户在冷启动上会需要花费更多的时间。

因为新用户通常是那些没有行为或者行为过少的用户,本质还是数据稀疏问题带来的困难,初期可以用冷启动的一些方法来进行推荐,最终最有效的方式是将新用户留下来,将新用户培养成老用户;“不同性别用户的占比”这个主要体现在用户的行为性别,因为不同性别的人在使用产品过程中的差异非常大,对体验好坏的体感也有较大差异;

电商个性化服务的重要性,电商服务是核心还是基础(5)

精准推荐营销涉及到,站内与站外综合运营,比如:DSP、ASO、ASA、精准推送、智能推荐、用户画像、会员营销。

基于地理位置的精准:以携程的旅游景点、项目营销为例,定了丽江的机票的用户,给其推送丽江当地的酒店比推送北京的酒店更容易被用户接受,从而下单。

行为维度、个性维度:通过用户的搜索、购买、社交等表现,可以对其进行个性化的认知和洞察,继而进行人群划分,譬如按照收入、性别、喜好等等,比如携程的旅游景点、项目营销为例,由于对用户分析的精准,你知道经常订购400-500元区间的酒店,并且喜好商务酒店,所以大概率推送的商务酒店应该在100-500区间。

电商个性化服务的重要性,电商服务是核心还是基础(6)

点击率预测:广告中点击率预估计算出的是精准的点击概率,A点击率0.22% , B点击率0.34%等,需要结合其它因子(出价)用于排序;推荐算法对准确值没有明确要求,只需计算出一个最优的次序A>B>C即可

点击率 = 点击数/浏览数(点击率越高,意味着在相同投入的情况下,收获了更多的用户注意力)

点击率预估 = 在某种环境x下,某个推送y展现给某个用户z后,用户点击的概率r

点击率只是衡量效果的一个指标,但大部分公司均会将其作为重要指标考核。

电商个性化服务的重要性,电商服务是核心还是基础(7)

场景的广泛使用,起源于移动互联网的迅猛发展;用户的行为在多屏间跳转,在PC上的碎片化,如今成为了跨屏的碎片化,此时的精准,又加入了场景的维度;平台根据用户的最终极速画像,推荐时机、场景、渠道、商品等选择投放内容,精准投放。

搜索场景:搜索中有强搜索信号-“查询词(Query)”,查询词和内容的匹配程度很大程度影响了点击概率; 点击率也高,搜索能到达百分之几的点击率。

非搜索场景:(例如展示广告,信息流广告),点击率的计算很多来源于用户的兴趣和广告特征,上下文环境;移动信息流广告的屏幕比较大,用户关注度也比较集中,好位置也能到百分之几的点击率。对于很多文章底部的广告,点击率非常低,用户关注度也不高,常常是千分之几,甚至更低。

专栏作家

小镊子,人人都是产品经理专栏作家。养成挖掘性的思考习惯、综合、市场、运营、技术、设计、数据、擅长跨境电商,综合电商与商业模型。

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