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如今电商蓬勃发展，许多零售巨头因为没能适应新的购物习惯和意识到网络营销的重要性，要么缩减规模要么*，而许多电商卖家即使没有实体店，业绩也十分卓越。

网店不像实体店有租金、工资等开销，门槛很低，这意味着竞争十分激烈。

要在网上销售，你必须与众不同，脱颖而出，了解这五点至关重要：

1、服务至上

对于实体店来说，地理位置至关重要，而对于网店来说，口碑和顾客服务则排在首位。无论你的网站设计多精美，产品质量多高，价格多低廉，如果服务糟糕，它会大大削减你的销量。

互联网让你在短时间内接触到大量顾客，顾客也能接触到大量卖家，他们会在网上浏览评论和评分，你的服务必须无懈可击。

2、赢得信任

以高质量的产品、顾客的好评、丰富的经验和专业知识建立信誉。

处理负面反馈也至关重要。它是顾客服务的一部分，也会影响顾客对你的信任。

3、好看的店铺

传统零售商要干净整洁的店铺，网店也一样。漂亮的网站能吸引顾客，留住顾客。网站要不断更新，获得更多回头客。店铺光好看是不够的，功能也要出色，浏览和购买商品要尽可能便捷简单。高质量的网站也能提升网站的信誉。

4、关注目标市场

你不可能让所有人满意，只需要关注目标市场。设计网站和进行营销时必须要提升目标市场的参与度，你可以开展优惠活动或赠送小礼品来吸引他们。

5、使用追加和交叉销售

网上销售很容易提升顾客参与度。随着时间推移，你能收集到大量数据，充分利用这些数据，让它们成为你的优势。

向顾客推荐商品组合或者其他可能会感兴趣的商品。顾客选择了一件商品时，向他们推荐价格更高的产品或者其他搭配产品。

网上销售会为你提供很多机遇，你需要时刻准备着。

这些建议能助你成功，当然你还有很多事要做，了解你的顾客和竞争对手，力争第一。

（编译/雨果网 陆欣然）