冲突通常产生于抱有对立的态度、行为、想法、需求或者目标的双方之间，代表着两种不同的观点。冲突通常令人感到不愉快，会促使消极情绪的产生。几乎人人都在其日常生活工作中遇到过各种各样的冲突。忽视冲突的存在，将产生破坏性的后果，比如情绪受到影响、集中无法精力、甚至做出激进的让人后悔的行为等等。尽管我们无法完全避免冲突的产生，但是当我们重视、并采取适当的措施，良性冲突甚至会促进个人成长和创新、启迪思考、促成良性决策等等。本文将为大家分享工作场合中的几类常见冲突以及应对办法。

1. 工作冲突的产生原因

工作冲突产生的原因主要包括无效交流、目标冲突、分工不明、领导力差等方面。有些冲突无法避免，比如有些人无法共处；而有些冲突却可以避免，比如找借口离开带有情绪的谈话。了解常见的冲突类型将有助于我们更好地避免和应对冲突。

2、冲突的种类

1）简单冲突

这类冲突一般是由双方了解的具体数据或者信息有所不同导致的。其解决办法就是到双方都信任的第三方处进行查询。如果你对了，切忌幸灾乐祸，而当你错了，只需要告诉对方‘‘你是对的，我不会再忘记这个事’’就好。切记不要让简单冲突影响到你的人际关系。

2）虚假冲突

虚假冲突指的是你以为存在但实际并不存在的冲突。当你怀疑冲突的存在时，不要立刻下定论，此时你应当收集全面的信息，确认冲突是否客观存在。

3）自我冲突

自我冲突的特点是将是否赢得冲突作为衡量自我价值的标准。我们需要对自我冲突保持极高的警惕，应对此类冲突的关键在于关注冲突本身而不要将冲突与自我相关联。

4）价值和信仰冲突

此类冲突是由人们对生活的某些方面持有不同的观念所导致的。这类冲突难以得到解决，一个人价值观的改变通常需要较长的时间。应对价值冲突的最好办法就是相互尊重，应尽可能快速礼貌地结束话题。当然，在工作场合应尽可能避免讨论会引起价值观争议的话题。

3.应对办法

1）建立建设性关系

保持积极的生活工作态度、维持良好的人际关系会显著减少冲突发生的可能性。你可以向身边那些很少与人发生冲突的同事朋友学习。

2）防止问题变得严重

一旦觉察到问题可能变严重的信号，如对方表现出防御性体态、强烈反对或者不尊重你等等，你应及时了解原因，防止问题恶化演变为冲突。

3）注意自己的表达方式

当你被激怒时，注意自己的表达方式。

4）三思而后行

当你生气时，默数10秒，当你极其生气时，默数100秒，再开口。时刻提醒自己，你说的话会不会伤害别人，会不会加剧问题，会不会导致冲突的产生。