在宠物消费市场规模日益增长的趋势下，宠物门店面对着机遇，也迎来了挑战：一是很多宠物店老板不知道如何进行引流拉新，营销手段过于单一以至于无法吸引更多客户来消费；二是宠物店老板与客户交易流程缺乏标准，导致成交效率降低，客户信任度不高；三是，门店的管理过于依赖人工，无法有效管理客户资源，这就需要门店在统一的管理体系下，为宠物美容沉淀出一套标准化的服务流程，才能提升养宠群体的消费体验感。

2020年，我国宠物行业市场规模达3000亿元，未来几年将进入快速发展期，我国宠物行业仍具有预计5倍左右的成长空间，预计2025年将达到6000亿元，增速将超过30%。未来的市场规模巨大，为了解决这些难题，宠物行业可以利用线上小程序，来解决经营中的痛点。小程序商城是私域流量体系中活跃度应用和交易落地，支持全场景私域运营体系搭建，虽然大部分宠物店商家能从中捕获沉淀到一定的客户流量，但对私域流量沉淀之后的活跃度缺少关注，而运用好小程序运营营销则能很好的解决这个问题。

一、微信小程序直播，挖掘潜在用户

商家在小程序上接入直播入口，让用户在小程序端进入直播间，在小程序内流畅完成购买交易闭环，提升转化率。宠物店在直播前一天发布公众号文章，专门为有消费实力和需求的养宠家长设计活动，要对直播产品清单进行格外设计，个别直播中可以增加隐藏的新款，给宠物家长们惊喜；直播时最好是门店店长直播，要对进入直播间的顾客都非常了解，直播时良好的互动氛围，能够促进下单率。宠物店商家通过此功能触达到微信生态里上亿的目标与潜在用户，可以像天猫淘宝抖音一样进行直播带货，完成私域营销闭环。

二、促活拉新，提升变现能力

由于门店具有区域性，导致客流量较少，可以配以小程序裂变邀请活动，如秒*：设置关注宠物门店公众号获取秒*资格，小程序与公众号打造营销矩阵，秒*活动开始前，通过公众号推送小程序消息给用户，使宠物店从被动变为主动，精准触达更加有效；拼团：可以在小程序内举办猫粮趣味拼团活动——团长优惠团，比如一款猫粮产品的价格是45元，团长开团后，拼团成功后的价格是40元，开团的团长还能再领取一张5元无门槛优惠券，这既能促进团长的积极性，也能达到拉新的效果，当吸引更多的客户前来消费，就能提升宠物店商家的变现能力。

三、营销促销，增加复购率

线下宠物实体店由于营销方式单一，无法吸引顾客多次消费。在小程序里商家可以在后台密切关注小程序智能数据分析，了解顾客的购买数据以及产品周期的时间节点，再配合营销促销等手段，比如，好友砍价活动：宠物店可以推出一款驱虫药，通过小程序发起，经过6位好友砍价后，可以免费领取，但驱虫药是需要定期使用的，例如猫猫需要定期体内驱虫、体外驱虫，在合适的时间适当的提醒用户，距离上次购买驱虫药已有三个月，提醒用户该做驱虫了，以此达到用户的复购，增加复购率，达到更大经济效益的转换。

四、会员积分体系，提升用户依赖度

宠物店老板或者员工与客户的交易流程缺乏标准，导致成交率降低，客户的信任度不够，但在小程序里会员后，可以在会员中心领取每月定额优惠券，享受指定产品的折扣优惠，在门店登记宠物生日时，还能领取免费的美容券和商品兑换券等福利，随着消费金额的增加，还有权限升舱奖励等不定时的消费优惠；获得积分的方法可以有购买商品、完善信息、邀请好友、签到、关注公众号，以做任务或者下单的形式，给用户发放积分，积分用来兑换不同的产品或者优惠券，也可以线下消费时抵现、抽奖、兑换盲盒，用户对于积分的价值越认同，就越能在私域和品牌产生长期的消费关系，也能提升用户对品牌的依赖程度。

面对已超过2亿单身人数以及即将进入深度老龄化社会的中国，一个有趣的现象愈发明显，无论是城市还是农村，宠物越来越多。宠物对于单身人士以及老龄人口有很大的吸引力，既可以帮助人们消磨时光，还可以缓解生活的压力和孤独感。但为什么在如此大好的发展形势下，各地的宠物店生存依旧艰难。主要来自竞争压力大，门店客流量少，从遍布大街小巷的微小个体宠物门店就可以看出，宠物门店势头正盛。疫情发生后，改变了所有人的生活和消费，传统的宠物门店必须面临转型，宠物门店也要转变运营模式，利用多元化的促销工具进行拓客固客，优化经营结构布局，利用小程序开拓线上增量市场，帮助宠物门店越走越长远。

本文转自【程序社】公众号