5.0 物业基础管理标准
5.5 仓库管理
培训部门 :行政管理部/工程管理部
客户期望:物业在为我提供服务时，不能因为物资供应不及时而影响服务品质。
第一节 仓库设立
工作标准
1.各物业服务中心依据实际需要及场地，设立仓库。
2.仓库需有对应上墙管理制度(含岗位职责）。
3.仓库货架对应的物资，应有公司统一标识标牌。
提 问
仓库的选址应该注意哪些方面？
答 1、仓库的地理位置。2、周边公共设施。3、仓库的布局。4、消防设施。5、仓库的内部结构。
第二节环境、分仓要求
工作标准
1.仓库环境干净整洁，防火、防潮、防虫设施完善。
2.所有物品进仓前要分清物品种类，分仓、分类存放。
提 问
1．仓库的防护措施有哪些？
答 1、仓库实行封闭式管理，库房入口处要有“库房重地，非仓库人员未经允许，不得入内”字样的警示标识，并在入口醒目处张贴《进入库房管理规定》，仓库各区域用标识牌标示清楚。
2、仓库各类物品分区存放。
3、废弃包装材料的处理。
4、作业完成后，必须马上清理现场，做到人走无垃圾。
5、空去的包装箱暂时不使用或丢弃时，如果里面有泡沫等填充材料，需要区分开，对各种纸箱，不论大小，一律要拆开、压平，能再次利用的，放入杂物区，不能利用的，放进垃圾箱。
6、库房内各种用电设备与物料至少保持0.5米距离。
7、库区消防栓、灭火器以及消防通道在任何情况下都不得堵塞。
8、放在栈板上储存的物料在符合外包装标示叠放要求的基础上控制高度，摆放要符合消防要求。
2．入仓物资为什么要分类？
答 对入仓物资进行分类可以有效的对物资的成本和质量进行控制。可以更好地利用资源，节约开支，杜绝浪费。
第三节仓库日常管理
工作标准
1.每周一次对易潮、易碎或对储存环境有特殊要求的维修材料，要采取相应防护措施。
2.保持仓库环境干净整洁、防火设施正常。
3.保持仓库通风良好。
4.配置小动物防范措施（鼠屋、药、驱鼠器等）。
提 问
仓库有哪些小动物防范措施？
答 昆虫诱*诱饵站，捕鼠器，挡鼠板，*虫剂等。
第四节物品检验
工作标准
1.入库前，检验采购物资质量、单价、型号、数量。
2.物资包装需完好、无破损，名称、型号、数量和单价与采购申请、送货单一致。
提 问
入库物资的名称、型号、数量和单价与采购申请、送货单不一致，应该怎么处理？
答 当入库物资的名称、型号、数量和单价与采购申请、送货单不一致时，应当停止入库，退回不一致的物资，并报告上级主管，重新采购。
第五节入库管理
工作标准
1.仓库物料账目与实际相符，采购入库、领用出库、库存记录清晰准确。
2.每日将进出仓单的内容及时录入电脑及系统，更新完善。
提 问
为什么需要每日将进出仓单的内容及时录入电脑及系统？
答 每日将进出仓单的内容及时录入电脑及系统可以让仓库专员更加有效管理仓库。
第六节物品整理
工作标准
1.根据类别（服装、劳保用品、办公用品、五金、危险品）进行标识，分类存放，并与进行财务对接确认。
2.危险品（有毒、易燃易爆物品）必须单独存放，包括但不限于机油、油漆、涂料、清洁剂、甲醇。
3.根据物品改变，标识、记录及时更新。
提 问
哪些危险品必须单独建仓？
答 化学危险品(各种涂料、胶粘剂)和“氧气、乙炔瓶”必须分别设置单独的仓库。
库房面积≤10 ㎡，配备不少于2具灭火器；库房面积≤20㎡，配备不少于3具灭火器。
第七节出库管理
工作标准
1.对积压过期物资每半年处理一次，多余物资与总仓或其他项目进行资源共享，办理移交手续。
2.有回收价值的物品必须以旧换新。
3.所有物品凭单方可出库，特殊事项使用材料（包括危险物品）必须经部门负责人或服务中心负责人签字确认。
第八节定期盘点
工作标准
1.每月一次对照库存实物核查台账、存卡，出具仓库物资盘点记录。
2.进出仓材料类型、数量必须与账目一致，库存真实存在。
提 问
每月盘点应该几人一起实施？
答 仓库每月盘点需要财务部，综合管理部，仓库专员一起实施。
第九节报废
工作标准
1.填写物资报废申请表，经审核批准后报废处理。
2.危险废弃物联系专业单位统一回收。
第十节库管交接
工作标准
1.库管调动或离职时，部门负责人监交，必须清点实物库存，并核对是否与系统库存一致。
2.办理库存交接手续。
第十一节服务督导
工作标准
1.服务中心负责人/财务管理人员每月一次现场抽检、盘点物资，每月一次查验仓库物品分类、摆放情况，每月一次抽查库存物资和出入库记录相符情况。
2. 平台公司财务管理部门负责人每月抽查月度采购申请，与进仓单保持一致；平台公司内审时，检查各服务中心的仓库管理工作。
3. 物业总部随时抽查仓库管理情况。
