农资零售店面临的难题
难题1:随着农资市场的开放化、市场化,竞争对手不断增多,已逐步形成农资多元化经营格局。经营主体由农资供销、种子、植保、土肥、邮政、农资连锁、个体等7部分组成。由当初的每个乡镇独家销售,到目前每个乡镇至少3家,多至20家,当然还不包括村级店。问题是每个乡镇的农田面积只可能会减少,不会增多,农资市场容量有限,农药除草剂用量加大,农药*虫剂市场容量基本上由虫情发生轻重而浮动,种子化肥容量小幅度增加,大家都想分半杯羹。僧多粥少的局面慢慢显露,大鱼吃小鱼、小鱼吃虾的游戏将会上演,生存和发展必定是农资零售店不得不面对的重大难题。
难题2:农户农技水平和消费维权意识提高,农资零售店竞争激烈,已完全进入买方市场,农户买农资时可选择性空间很大,如何吸引新客户留住老客户已成为每个农资零售店最关心的主题。
难题3:农药和化肥产品同质化严重,品牌集中度不高,打价格战仍是最常见的竞争手段,如何才能把同样的东西卖出不一样的价格?如:同样是1.8%的阿维菌素乳油,41%的草甘膦水剂,45%的硫酸钾复合肥,怎样才能卖出合适价格,获取一定利润,并开出一片市场?这将直接体现厂家的产品营销策划水平和农资零售店的经营水平。
难题4:政策性风险和挑战加大。政府对三农的关注力度加大,农资行业的监管会逐步规范化和严格化,农民的维权意识提高,这直接加大了农资店的经营风险和难度,一招不慎,全盘皆输,因一个产品不慎或一个事件导致农资零售店*关门的事每年都在发生。
另外,根据国家长远性政策规划,城乡一体化发展已是必然,农村将逐步进行撤乡并镇,减少自然村,尝试小区化建设,鼓励农户走出去,鼓励土地集约化经营和发展(土地平整后常说的大包户),农资购买的主体不再是零散的农户,而是种田大户、能手(上百亩)、大包户(几百亩)、专业合作社(上千亩)、农业生产基地、农业投资公司、新型农场等,所以打算长远经营的农资零售店必须思考的问题就是:我有能力去服务未来的这些客户吗?
面对以上难题,农资零售店如何才能做得更大更强?我想这不仅仅是产品或技术等个别层面的问题,而是农资零售店整体竞争力的问题,商业领域的淘汰法则仍然是优胜劣汰,适者生存。无可厚非,精专业,懂服务,善于长远打算和有明确经营思路的农资零售店才可能走得更远。因此农资零售店可以在如下4大方面进行改善和提升。
破解难题从4方面着手
1
产品方面
因地制宜的完善产品经营结构。应当根据当地的种植结构,自身实力(资金和技术),农户投入水平等来确定农资零售店的产品结构,合理谨慎的确定种-药-肥的合理搭配。例如除草剂经营需要非常强的技术水平,风险也大;*虫剂的门槛相对较低但竞争最激烈;种子需要较大的资金,较强的技术,风险最大;肥料都需要很大的资金投入,若赊销的话,风险很大。
根据农资零售店的经营思路确定自己的产品组合。如进口产品和国产产品的比例,高-中-低档产品的比例等等。一般来说,高档产品需要突出服务,品牌;中档产品靠性价比;低档产品靠便宜。当然,产品贵精不贵多,挑选货真价实,效果有保证的产品,卖得放心也卖得长远,不怕卖新,不怕卖贵,就怕效果不好卖废了。
学会产品的轻重缓急分类。“轻”指常规产品,价格透明,利润低,用户和经销商都很清楚,自然销售即可;“重”指打算重点合作和推广产品,名利双图,绑牢老客户,拉住新客户的好产品;“缓”指来年准备重点合作的新产品或重点产品的备用产品;“急”指季节性非常强,销售时间短的产品,如形势明朗时的冬储肥,或者虫害可能大爆发而提前储备的应急性农药,如防止稻飞虱的药剂。
2
服务方面
卖农资需要服务吗?卖农资需要什么样的服务?回答是:100%需要。
务必建立起自己的客户档案。中国人讲究熟人好办事,熟悉你的客户才可能清楚他们的需求,才能提供准确贴心的服务。务必要有自己的核心客户管理资料,不断开发新客户,重视维系老客户,因为一个老客户的身后是一片市场,你有多少核心客户就很能说明你的销售额能有多大,利润有多少,实力有多强。
要有服务意识,微笑不为错,和气才生财,人品好,态度好,农户才愿意上门,生意自然也差不了。
从小事做起,重视服务细节和技巧。例如要保持店面干净,整齐,有序;结账时适当抹零;不忘给予小恩小惠,提供便宜烟,茶水,扑克,座椅等;适时发放笔,毛巾,衣服,雨伞等促销品,千万不要私自截流,因小失大。
科特勒说过,如果你能服务更多的人,你就能赚到更多的钱。反之,如果你想赚到更多的钱,你就必须服务更多的人。
3
经营思路
红金龙的广告有句话:思想有多远,我们就能走多远。
目前很多经营良好的农资零售店不满足糊口而已,而是如何做大做强,这是需要经营思路来指路的。什么是农资零售店的经营思路?说通俗点,就是你希望把自己的农资零售店打造成一个什么模样?或者你希望你的农资零售店在农户心目中处于什么形象?说时髦点就是农资零售店的定位
例如有的农资零售店会被农民私下骂为黑点,有的会被评论药好就是贵,有时被农户称为放心店,还有的就是评价不懂行,瞎买。这就是用户对农资零售店经营好坏的评价。思路决定出路,定位决定角色;农资零售店的定位搞清楚了,才能认清和扮演好自己的角色,就知道那些事该干,那些事不该干,那些事少干。
当然,不论农资零售店如何定位,它仍是特殊行业的商业活动,以追求利润为主,同时供给农户合格的农资产品,提供专业可靠的技术指导和服务。
4
技术方面
“没有金刚钻,别揽瓷器活”,专业人才能干好专业事,千万不要凭感觉,想当然,不然出现假种子,假肥料,假农药,药害肥害等问题就很麻烦,农闲时加强自己的专业技术学习,忙时才能派上用场。
树立自身专业形象。人病了总信赖大医院的专家的诊断,特别是老专家,同样的道理,农户也信赖到有专业背景,技术过硬的农资零售店买东西,如从学过系统的农业知识,农艺师等身份。建议有条件的零售商可以到报名相关培训班学习,考取相关技能证书。
改善硬件条件,加强技术咨询和互动。在目前互联网十分发达的情况下,绝大部分农业技术都可以在互联网上查询,甚至能够连线农业专家或相关业务人员进行网上诊断和指导,十分高效快捷,农户对此也比较好奇和信赖。因此建议条件具备的农资零售店都能够购置电脑,接上宽带,筹办个小型的农业交流室,这样既可以让农民朋友娱乐,也可以让他们学习农技知识,为推广新产品新技术打下牢固基础,否则平时不用功,推广新产品或技术时就困难重重,鸡同鸭讲,不知所云。
善用技术营销来拉动销售。如果你具备过硬的技术,有相关证书做资质证明,则可以给农民进行不定时的培训讲课,小范围的田间试验示范,田间现场观摩,田间技术指导等活动,不仅提升自身的专业形象,吸引了人气,更拉动了销售。
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