为充分发挥“一网通办”让百姓少跑腿、数据多跑路的便民利民作用，今年6月起，宝山区月浦镇社区事务受理服务中心在镇域内拓宽“一网通办”智慧服务应用场景，对“一网通办”服务进行了双升级，设置了中心“24小时自助服务区”和月浦八村“社区延伸服务点”。开放至今，受理量达1.9万余件，为辖区内居民办事提供了“少跑腿、好办事、不添堵”的办事平台。

应用场景一

“24小时自助服务区”错时办，随时办

“我是上班族，最近需要一份社保缴费证明。上班时间没空去办，昨天傍晚去广场散步，顺便去月浦受理服务中心‘24小时自助服务区’办好了。不用向单位请假就可以把事情办好！”小徐与其他上班族一样，在“24小时自助服务区”自助办理业务后，对服务的便利赞不绝口。

中心将原有的“自助服务区”改造升级为“24小时自助服务区”，为社区居民提供24小时“不打烊”的全天候自助服务。自助服务区设置了“一网通办”自助终端、社保自助查询机、医保自助机、智能文件柜等智能终端。其中，“一网通办”自助终端服务事项多样，包括离线码申领、信用报告查询、就医记录册的申领更换补发、个人公积金查询等一百余项服务，涵盖市公安局、市民政局、市人社局、市医保、市残联等多个端口。智能文件柜提供了百姓寄存文件、审批文件、领取文件全套服务，省去了百姓多次前往窗口办理业务的麻烦。

“24小时自助服务区”的开放，为社区居民提供了错时办、随时办的平台。社区居民可以自由安排时间自助办理业务。在自助办理过程中，中心员工志愿者或保安还会提供全程帮办、陪办服务，让居民办得舒心、顺心。

应用场景二

“社区延伸服务点”专人办，就近办

“听说月浦受理服务中心在这里设置了的‘社区延伸服务点’，正好该更换就医记录册了，不用多跑路，在‘家门口’就能办事，既省心又省力，真是太方便了！”居民王阿姨满意地说。

中心在月浦八村居委会设置了首个“社区延伸服务点”，安排专人为社区群众提供“家门口”式的服务。目前，工作时间为每周二、周四上午。服务事项包括业务咨询、当场办结业务、代办业务及“一网通办”“随申办”APP帮办等。当场办结业务涵盖了医保、职保、社保卡等20余项居民需求较多的事项。

“社区延伸服务点”的开放，使社区居民办事“零”距离，少跑路，好办事，使“一网通办”服务更接地气。

上海“一网通办”已全面拓展，数字化智慧服务不断升级，在此背景下，月浦已基本形成两“区”两“点”格局，即中心“24小时自助服务区”、盛桥分中心“自助服务区”、月浦八村“社区延伸服务点”、党群服务中心“自助服务点”。基本实现了“一网通办”自助服务月浦、盛桥、马泾桥三点全覆盖。今后，中心将结合工作实际，持续构建镇域“一网通办”服务圈，有力推动社区政务服务从“能办”向“好办”转变。