齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 王忠才 通讯员 张瑾

一滴水服务于绿荫，它获得了生命；一棵树服务于大地，它获得了滋养：一只蚂蚁服务于群体，它获得了巢穴。所以，服务也是另一种形式的获取。作为一名银行一线工作者，在现有的工作岗位上，服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长的越多。

服务无处不在，一些善意的提醒，一个中肯的提议......这就是服务。而在服务的同时，多一些微笑，多一些主动，多一些关怀，那么，服务就是用心的。树立服务意识，是用心服务的源头。想客户之所想，急客户之所急，真正从客户的需求出发，是金融行业一直奉行的服务理念。

疫情期间，邹平农商银行在助力外贸企业复工复产，帮助企业顺利度过经营难关方面都起到了积极的作用。第一时间联系辖内所有存量外贸企业，通过电话、微信等方式逐一对接，详细了解企业在疫情期间的经营情况及需求，针对每一个业务细节做好详细记录。保持后续追踪跟进，增强对接频次。同时，将国家外汇管理局关于外汇政策绿色通道的相关政策内容进行宣传并详细解读，让企业充分了解相关外汇政策及其便利，以便更好地利用政策解决应对各项突发业务。

一次次对接，一次次用心沟通，一次次不起眼的小细节，使客户满意度越来越高，信赖度和忠诚度也越来越高。面对千变万化的市场，唯有端正态度，视服务为契机，把服务客户的需求作为自身工作目标和方向，做好本职工作，不断提高自身的业务水平和知识水平。从每一个细节做起，从每一件小事做起，从每一天的工作做起，每个人能做好用心服务。

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