作为一个酒店人的经验来说呢,平时基本不会去住酒店,虽然写下这些文字会被喷,但是还是想揭露一下行业内幕。
首先呢,酒店分很多品牌,奢华五星,五星,中高端酒店,经济型酒店,再就是单体酒店了。目前最大的酒店集团就是万豪集团。再就是做得比较不错的香格里拉、洲际等。当然每个集团的旗下都会有自己的品牌酒店,但是基本上价值观和一些核心观念都是会有的。
下面我们来说点含金量比较高的,每个酒店在开荒阶段都是一个空壳,开荒阶段的职业经理人也是最累的,不仅要跟着开荒,就是做一些保洁方面的工作,还要想办法做好前期宣传。
做这么久酒店人,最最不想住的也是酒店,布草都是由布草公司清洗的,有些污渍是根本不会被清洗掉的,然后毛发什么的也是会一直在的,像一些阿姨每天要做很多间房也注意不到这些细节问题。查房的经理人也会麻木的一间一间的过掉了。
再就是一些需要入口的东西,洗漱杯还有水壶,一个很真相的问题就是根本不会清洗,有些客房内的水壶下面都是一些黑色的水渍,也不会消毒,比较认真的客房大姨才会把水给你倒掉,把水弄干。
最后就是厕所,每个大姨都会打扫,但是像一些马桶圈不会给你消毒的。
记得遇到一个最最狗血的事,就是上个客人把自己的贴身用品藏在我们床底下,大姨没有发现,等下次来的时候客人点名要这间房,结果呢东西还在,后面有一次房间有别的客人,就没办法给到这间,客人就主动跟前台说我东西在里面。
一般情侣酒店就是一些单体的,不是说比五星的差,我觉得除了硬性条件差,还有就是一些服务也很差。
以后住酒店一定要多准备一些一次性的用品,酒店的东西能不用就不用吧。