作为市场占有率数一数二的游戏品类，射击游戏往往也因为眩晕问题而“劝退”新人玩家。就如何在研发端解决眩晕问题，如何准确解码玩家的需求，在近日举行的腾讯游戏开发者大会上，腾讯互娱市场与用户研究部组长劳姗姗以《和平精英》为例，作出了分享。

以下是部分演讲原文：

还记得《和平精英》研发早期，我们对不同的切割场景进行调优时。搜房体验得分远低于其他模块，跟我们部门过去产品经验对比，得分远低于用户的要求，这不仅是做到不好，甚至不及格。

在用户反馈中，大家会说我搜房不舒服，我很晕。一个射击游戏有人觉得不舒服、很晕是很正常的事，就跟我们业内说手感是个非常玄学的事情一样。就是A觉得晕，B觉得舒服，那面对这样的一个问题，我们怎么进一步去拆解去寻求解决方案。

第一步，我们结合整个游戏的理解，去拆解可能导致玩家感受到晕和不舒服的影响因素。房屋的构造，或者是亮度，都是有可能造成玩家的视觉负担，导致在过程当中的体验不佳。

第二步是定位问题的环节。我们当时有很大的假设，晕这个问题，是室内搜房专门有的，还是说全局里都会有的。所以这时我们就会有两个对比组对照组，一组是室外搜房，一组是室内搜房，看他们在多长时间有不良体验，很快定位到室内是最重要的灾区。

而我们在调整房间的布局和大小时，又发现“拾取”这个过程，很容易打断玩家的体验。以及当拾取东西看不清楚的时候，也很容易有体验被打断和不舒服的感觉再次加重，林林总总这么多的原因都在影响，这时我们全部要改吗？

这时就要拎清楚优先级。我们要下一个判断，比如美术的部分，其实很容易改完以后，是一次性改完给玩家感受到的，房屋结构的调整，除了照顾室内的晕不晕的问题外，还要照顾还原度，还有战斗的策略和结构，所以这个部分的调改相对来说比较长。

通过这样的分层级以后，所有的建议，会回落归还到项目，给美术、策划、程序不同模块，对他们的工作进行迭代。最后通过好几轮的分析和研究后，整个项目组，对搜房体验做了好几步的调整。

首先，光影直接调亮，其次室内结构发现，五房一厅很晕，改为三房一厅。房间里面很局促，把小房间实际面积改大，可能120平变成170平，通过放大地砖和墙纸的设计，让玩家没有感受到有这样的操作。

其次，整个拾取方案，从物品的名字、排布、自动拾取的方案，全案重做。到这一步研究发现，用户体验的分数已经得到很大的提高，然而我们发现，室内有非常频繁的转动的操作，会跟室外完全不一样，当时他们狠下心来，要不要为室内定制一套参数。到最后，这个过程相对来说比较漫长。

最后我们可以看到，所有的搜房体验得到解决，从不舒服和晕这样的玄学问题，得到了负向反馈基本消失，比市场上所有的同类产品表现都好得多。