为深入推进“我为群众办实事”实践活动，曲靖市公安局交警支队车管所通过对“绿色通道”的不断健全扩充，进一步增强车驾管便民服务的全面性、精准性和实效性。

业务大厅“绿色通道”

在车驾管业务大厅开辟绿色通道、设立无障碍窗口、安排专职人员为老、弱、病、残、孕等特殊人群提供专门服务的基础上，完善车驾管业务服务“绿色通道”职能，设立业务咨询、导办服务台，安排业务水平高、素质强的民警负责受理群众咨询；对办事群众提出的问题，能当场解决的引导群众立即办理；不能当场解决的，留下当事人的联系电话，报所领导讨论协商后提出处理意见，及时答复当事人，让办事群众满意而归。

针对违法处理工作专业性、业务性较强的特点，车管所组织人员培训学习，熟练掌握相关政策法规，熟记常用条款，严格依法执法，娴熟运用计算机软件管理系统。在处理违法行为时，对于服务对象申请材料、手续齐全的及时处理，手续不齐的，一次性告知所缺材料、手续，不让办事人跑第二趟。对非现场违法行为在一个工作日之内处理并解锁，在服务对象补办手续、材料过程中有咨询的及时给予帮助。为办事群众免费提供医疗箱、充电设备、饮用水、老花镜、针线包、母婴室等便民服务。

驾驶人考试“绿色通道”

在考试中心开辟绿色通道，对老、弱、病、孕等特殊人群，可通过“绿色通道”优先进行考试。在法律法规允许的框架下，为残疾考生申领驾驶证开辟一条“绿色通道”，提供驾考全科目咨询服务及考场专员服务。为减少考试积压，考试中心科学研判，根据实际工作需要，合理安排民（辅）警勤务，最大限度的消化考试积压。针对不少刚参加完高考的准大学生或在校大学生暑假扎堆报名学车的情况，考试中心及时启用延时服务模式，当天业务当天办结，努力让学生少跑一趟路，少等一分钟，真正做到“想群众之所想，急群众之所急”。

企业服务“绿色通道”

企业服务“零距离”。车管所为曲靖蓝箭汽车厂生产的“解放”牌轻型货车提供绿色通道，开展“一对一”办证服务，安排专人对企业提交的机动车注册材料提前进行审核，查验民警按照规定对该批次车辆提供上门查验服务。按照“依法管理、方便群众”的原则，对本市行政区域内销售良好、服务规范、信誉度高的汽车销售单位，开通委托核发临时号牌业务。符合条件的汽车销售单位受委托使用互联网交通安全综合服务管理平台即时核发临时号牌，避免车主往返，节约时间与成本。为进一步打击非法中介对汽车销售、落户环节的扰乱和破坏，优化营商环境，车管所安排民警到汽车销售企业宣讲曲靖车管所开展的便民服务各项措施及汽车落户政策，引导群众通过正规渠道，正常办理相关业务。

主 编：詹 焌

责 编：杨卫萍

编 辑：吕正云

供 稿： 曲靖交警