发型师标准服务销售流程发型师：您好，跟您自我介绍一下，我是这里的1号发型师，我叫小风，请问您贵姓？顾客：我姓王！发型师：哦，又一个姓王了！嗯！奇怪了！最近好多顾客都姓王！而且我发现姓王的人的都是说话这么好听的美女呢（微笑）发型师：那王姐你今天想做个什么样风格的发型呢？顾客：我也不知道呢，你帮我设计一下吧！发型师：（设计前先用放大镜照顾客头皮毛流走向一分钟！并讲解）好的，我最拿手的就是给客人设计发型了！那我先问您几个问题好吗？因为设计前的沟通比设计时更重要！顾客：你问吧！发型师：好的，在问问题之前，我先给您照张照片，看看我给您设计完后有什么区别好吗！以免待会我把您头发做好看您不承认是我的功劳！（必须照）请您先站起来我看看好吗？这样也方便照相！顾客：还要站起来啊?发型师：是啊，发型和身材也要搭配好呢，很重要的，您站起来我看看！顾客：好吧！（待客人起身后，前后左右仔细打量，每个方位停留一下）发型师：好了，请坐下！第一个问题是您对头发的长度有要求吗？顾客：最好是长一点，我好扎头发！发型师：第二个问题就是对现在发型哪里最满意和哪里最不满意呢！因为最好的发型就是保留您满意的地方和解决您不满意的地方！顾客：我对我的长度比较满意！最不喜欢就是我的刘海！发型师：好的，那能接受刘海吗？顾客：可以啊，就是不要挡眼睛就好！发型师：好的，我知道了！是这样的，由于您的头发发量比较多，特别厚重，我想给您的头发修剪一个高层次来减轻发量，同时也可以扎起来，然后呢，刘海就做一个很妩媚的低层次厚重刘海，这样搭配起来呢，既时尚又实用，您看可以吗？刘海的形状大概就是这样的，只不过我想把它处理的更俏皮一点，不那么死板，我觉得特别适合您！可以吗？顾客：好吧！发型师：好的，您就放心交给我吧！那我就开始剪了啊！发型师：第一步呢，我先给您分区，（每个区的作用给客人讲解一遍）只有把区分好了才是设计一个好发型的基础！第二步就开始给您修剪了（讲解角度和提拉发片的标准和重要性、每剪一个区必须拿尺量标准和细节！一定要把顾客搞服）好的，裁剪完毕了，您轻轻的甩一甩头，看感觉怎样（顾客：嗯，是感觉轻松了不少，不过这个刘海好像有点挡眼睛不舒服啊！发型师：嗯，是的，因为您之前的刘海不是这样的，所以他的发根流流向不固定，就会挡眼睛，不成型！顾客：那怎么办呢？挡眼睛不舒服啊！发型师：这个简单，我们可以把刘海做个定位，做了就不会有这样的情况出现了！顾客：啊？怎么做啊？发型师：这个很简单的，几分钟就好，我用个发杠卷起来做个定位就好，这样就成型了！顾客：要多少钱啊？发型师：价格不是最重要的，要有效果嘛，您说是不是，才138块钱！今天剪发68也送给您了主要不是钱的问题，您今天做了发型就完美了，自己回家也很好打理的，洗完后都不用吹就能成型，很方便的！只要几分钟就好，我们做一个吧？顾客：好吧！（卷杠上完药水后开始铺垫直变弯）发型师：其实我觉得您的整体发型的发尾要是也有流向就更好了，就像这样的（上图）您觉得呢？顾客：啊？我不喜欢烫头发！发型师：哦，可能是我的表达方式不好，您误解我的意思了，我说的是做发尾流向，不是烫卷发，做流向和烫头发还是有很大区别的，一个是要把头发烫卷，一个只是改变发尾的纹理和流向，就是把发尾做一个C型，带一点勾勾的内扣而已啦，您看看，就是这样子的（上图）怎么样，不是烫头发吧？顾客：是蛮好看的！发型师：肯定啦，您要是不扎头发的话，自己在家洗了之后特别好看，都不用找我们发型师给您吹造型了！我来帮您做一个吧？顾客：怎么做啊？发型师：价格不贵，才398块钱！主要不是钱的问题，您今天做了发型那就非常完美了，自己回家也很好打理的，洗完后都不用吹，整体的发型效果就出来了，很方便的！况且您今天要是做的话，我可以跟您到店长那里争取把剪发和做刘海赠送给您的，为了让发型更完美，我们做一个吧？顾客：算了吧！下次再说！发型师：好的！其实您今天要做我也不见得有时间！因为我等下也约了几个顾客做头发！要不这样！我安排我的助理帮你先做个一次性的造型送给你！就是按我说的这种感觉做一次性的！用塑型模拟杠做出来的！不伤头发！别人做一次要单独收费88的！我今天就送给你王姐！把您服务好了记得帮我介绍几个好姐妹来哟！顾客：好的谢谢你！要多长时间！发型师：你赶时间我就快点半小时内！不赶时间就一个小时内！顾客：没关系！我不赶时间！你帮我做好就行了！发型师：放心！您稍等！我去把我助理叫过来准备下（安排实习烫发助理跟王姐上数码杠！根据顾客要求喜好上卷！上卷后不加热！等顾客时间快到了再加热！让全店不论什么时间都有大头爆满感觉！中途烫染师要好好吹捧设计师）顾客：你们服务太好了！我很喜欢！发型师：不过遗憾的是这款发型洗完后就没有了！因为是一次性的造型！对了！王姐！您准备九月还是十月做头发啊！真的做出来的比这个有活力更漂亮顾客：我天气一凉快就会做发型！估计十月份吧！发型师：哦！我也是这么想的！等再过几个月你头发长长了做出来比现在更漂亮！我都能感觉到那种动感的效果！我们现在有预约做头发免费的活动！也就是您下次过来做头发可以免费您想了解一下吗！每天只有十个名额！王姐：哪有这么好的事！你们太会推销了！发型师：没有！王姐！您先听听看！保证您要感谢我！这么好的事情如果我没帮你介绍你知道了肯定会骂我的！顾客：那你说来听听看！发型师：是这样的！我拿笔和纸还有计算机算给您听听看！（一定要拿纸和笔视觉化算给顾客听）您下次做头发一起要398元对吧！今天也消费了138元对吧！您这几个月头发一定会再过来找我修一次又要花68元对吧！您看加起来就是604对吧！顾客：是的发型师：所以为了帮你省钱和漂亮共存！您今天只需要把398的做头发单买了！今天138免费！下次十月份做头发398免费！而且中途来剪发68也免费！你来做头发前半个月我再送