除了情绪,故事同样可促进分享。当然,前提是有“我”。
答案茶的运作方式堪比教科书。“我”参与其中、奶霜“作答”方式新奇、答案有萌点,种种设计让一个个包含着品牌的的故事无滞传播。
虽然喜茶也有创始人聂云辰的创业故事,但此非彼,不是一个发起闲聊的好话头。于是,在“记录美好生活”的抖音上,两者的传播量级差印证了这一点。
3. 主动分享更好的自己:社交货币
如果宽带是 20 年前的速度,喜茶不会像现在这么流行。
你所分享的内容就像衣服、皮包一样,是人们判断你身份的直接依据,所以你会选择让自己看起来聪明有趣的事情,而不是相反。
你可以将这种分享视作社交货币,它们帮你从别人那儿获取了认同与联系。当 Startup 想要实现广泛传播,其任务就是帮你铸造高价值的社交货币。
喜茶的切入口是设计,从黑金店、PINK 店、LAB 概念店……到卡通 logo、Emoji、小黄鸭,一系列高颜值的视觉元素填充到了你朋友圈的照片里,让你看起来更棒。
“来吧,自拍一张”。
聂云宸在早期采访中,透露过一则信息:喜茶曾短暂网上下单,但聂认为外卖破坏了喜茶的体验感,遂放弃。到底破坏了什么?其实就是喜茶为你朋友圈贡献的图片,以及它隐含着的社交货币。
当然,现在喜茶又有外卖了。品牌完成出圈后,聂显然已选择切换运营目标。
除了喜茶,不少新品牌也不约而同地选择了用“颜值”提供社交货币,如,小米、网易严选。也许在 2018 年的中国,从视觉入手制造社交货币的确是一个收益比极高的选项。
一方面,朋友圈、微博有大量图片需求,我们的生活意识也在逐渐成熟。另一方面,国内好设计竞品少。国人审美大面积受现代主义设计风格浸染也就是最近十年的事,十年前叶国富还在用哎呀呀充斥大街小巷。
更为有利的是,入门级的好设计已经有一套验证有效的创作指南。无印良品和网易严选给你的相似感,也许并非后者抄袭前者,而是现代主义设计的强大生命力所致,可以说现今世界上的大众产品如宜家等或多或少都是“Form follows functions”——形式跟随功能理念的体现。
4. 利他分享:实用性
“喝凉水的 10 个危害”
你是否曾被长辈转发的这类文章困扰?先别抱怨,这其实是加强彼此联结的一种方式。Jonah Berger 统计,《纽约时报》分享率最高的电子邮件是健康、教育类文章,因为你的转发者相信它对你有帮助,因为关心所以分享。
在他的统计里,优质餐馆的食谱和评论同样也有实用性,是高分享信息。喜茶“好喝”的评价率高达 85%,它的确算社交媒体、日常交谈里的宠儿,只是它从没达到过海底捞那样的火爆程度。
问题在于信息的包装形式。
比如,用户阅读文字版实用信息的习惯是收藏,那么制成“一个主题 数字”式清单会提升分享率。下图是 Medium 编辑统计的流行标题:
minimaxir.com
当微信公众号跨越至抖音,就如报纸跨越至电视,则要考虑新媒介的传播特性。视频偏娱乐,一定要新奇有趣,如加入 DIY 元素的海底捞抖抖面筋球。
简言之,虽然人们共享实用信息,但只有实用性的信息并不足以完成病毒式传播。
5.让人有很多机会想起你
上周偶然看到深圳一家饮品店的财报,店面小,无颜值,只制售简单的鲜榨果汁,原材料、房租、人力成本都不低,却有着和海底捞一样的利润率。