有这样一个故事：

一天，杰克穿了一件旧衣服去参加宴会。他走进门，没人理睬他，更没有人给他安排座位。于是，他返回家里，把最好的衣服穿上，再次来到宴会上。主人马上走过来迎接他，安排了一个好位子，并为他摆了最好的菜。

杰克把他的外套脱下来，放在餐桌上说：“外衣，吃吧。”

主人感到很奇怪，便问道：“你在干什么？”

他答道：“我在招待我的外衣吃东西。你们这儿的酒和菜，不是给衣服吃的吗？”

主人的脸刷地红了。杰克巧妙地把窘迫还给了冷落他的主人。

在与人交往的过程中，遭人冷眼相对是不可避免的事情，有的人拂袖而去，有的人还会心存怨恨。这样的反应虽在情理之中，却不利于办事，有时还可能因小失大，耽误办事的进程。因此，遭到了冷遇，要研究对策，具体问题具体分析。

按照遭受冷遇的成因来划分，冷遇一般有三种情况：

一是无意性冷遇，即对方考虑不周，顾此失彼，使人受冷落。

在交际场上，有时人很多的情况下，主人难免照顾不周，特别是各类型、各层次人员同时出席时，出现顾此失彼的情形是常见的。这时，未被照顾到的人自然会产生被冷落的感觉。

二是自感性冷遇，即对对方的估计过高，对方未达到自己的期望而感到受冷落。

常常有这种情况，在准备求人办事之前，自以为对方会热情接待，可是到了那里却发觉，对方并没有这样做，而是以一种平常的方式对待自己。这时，心里就容易产生一种失落感。其实，这种冷遇是对彼此关系估计过高、期望太大而形成的。这种冷遇是“假”冷遇，非“真”冷遇。

三是蓄意性冷遇，即对方存心怠慢，使人难堪。对于蓄意性冷遇，也要具体情况具体分析，给予恰当处理。

当遭受冷落时，要区别情况，弄清原因，再采取适当的对策。

1.对于无意性的冷遇，我们应该设身处地地为对方着想，采取理解和宽容的态度。千万不要责怪对方，也不能拂袖而去。

2.当遇到对方蓄意性的冷遇时，可以给予必要的反击。但是，所谓的反击应该是理智的回敬，例如，讥讽、幽默就是一种很好的方法。有时采取以热报冷的方式也是一种不错的选择：以一种毫不在乎的态度，坦然地面对冷落，以热报冷，来迫使对方改善态度。

3.当对方站在高人一等的立场上给我们冷遇时，我们要表现得不卑不亢，抓住问题的关键，让对方从自身的利益出发，放下架子，把双方放在平等的地位上交往。

5.托人办事受到冷遇很常见，切忌拂袖而去、纠缠不休和怀恨在心。

6.对于自感性冷遇，自己应多自省，实事求是地看待彼此的关系，切忌随意猜度和嫉恨他人。