空姐是一个很好的职业,不仅能得到旅客的喜爱和认可,薪酬也很不错,所以很多人希望自己可以做一个空姐。
但是作为一个空姐也有很多的要求,尤其是现在激烈的竞争中,成为一名优秀的空姐是很不容易的事情。
那么究竟如何才能成为一名好的空姐呢?
一:外在条件
身高:165-175 厘米;身体健康、五官端正、身材匀称、肤色健康;
体重标准:(身高的厘米数 -110 )正负 10% ;
良好的外在条件可以在乘客的心理上建立良好的第一印象和亲切感,增加感染力和亲和力。对外在条件的要求,目的是为了以外在条件为基础折射出内在气质中的整体美和亲和力,而不是简单的漂亮外表,在航空乘务员面试的时候,面试官会首先看面试者的外观是否具有亲和力,所以在面试的时候应该时刻保持自然地笑容。
二:意志品质
良好的心理素质和人物性格是当空姐的基本条件之一。
一个人的性格如何,与他的一生的发展、生活、工作乃至身体都有直接的关系。
通常人的性格主要由四方面内容构成——态度、意志、情绪与理智,他们形成一个统一的整体,构成每个人的性格。
空乘人员要面临复杂的服务环境与服务对象,因此对空乘人员的意志品质要求是必须的。如果没有稳定的心理素质空乘人员很难镇定自若,迅速有效地处理复杂问题。在面对挫折打击时良好的心理素质决定了行为后果。
三:服务意识与技能
服务意识是服务人员主动、全面、周到服务的思想动机,是人们服务行为的方向和驱动力。
服务意识与服务技能两者是相互结合的。在提高服务意识的前提下,乘务员还要坚持不懈的努力,掌握全面、熟练的服务技能,保证服务质量。
温馨提示:
目前空姐的要求提高了很多,特别是一些国际航空方面,对于空姐的素质严格了很多,现在在空姐的身高、体型、年龄都比以往要求多了一些,这需要看各航空公司的具体规定。