维修人员正在疏通管道。

“我家房顶滴答滴答地流水，墙面到处是水渍，连门都被泡坏了。”家住红庙北里一居小区的居民陈女士近日焦急地拨打社区居委会的电话，称楼上漏水，自己新装修的房屋遭殃。

属地八里庄街道红庙北里社区的工作人员立刻赶到陈女士家中，看到新刷的墙上有片水渍，新安装的卧室门框也被泡得开裂。陈女士在漏水最严重的地方放了一个水桶，但水依然漏得满屋都是。

“最有可能的原因就是楼上邻居家的管道出现堵塞或破漏，但具体是上下水管道还是暖气管道并不清楚。”社区党委*王娜说，上下水管道需要物业维修，暖气管道需要热力公司维修，为了快速解决问题，她把双方的维修人员都叫到了现场，但敲了半天楼上邻居的门都没有回应。王娜辗转找到房主，可房主说，这里以前是职工宿舍，他20年前就搬走了，后来谁在住他也不清楚。随后，王娜又向邻居和中介打听了一圈，谁也不清楚房屋里的具体情况，唯一能确定的是，这里已经至少10年没有住人了。

没人能开门，房屋漏水的问题该怎么解决？漏水情况越来越严重，陈女士十分着急。“我们来了，这事儿今天肯定帮您解决。”王娜的一句话给陈女士吃了一颗定心丸。随后，王娜立即联系开锁公司和民警，经过一番现场沟通，决定在民警全程见证、执法记录仪全程记录的情况下开锁入户。

方案制定好了，却没想到第一关就把众人难住了：开锁公司的徐师傅对着门锁摆弄了十几分钟，愣是没能打开这把锁。徐师傅说，这把门锁是二十多年前的磁性锁，锁芯由7块磁铁组成，只有7块磁铁的南北极全部对上，锁才能打开。徐师傅说，这种锁开起来费时费力，干这行十多年，就遇上过两三次。由于时间紧迫，无奈之下徐师傅使用角磨机对锁芯进行破坏性拆除，众人才得以进入。

入户后，发现热力管道完好无损，但厨房洗菜池的管道不断反冒，水哗哗地从水槽里溢出，通过地板渗入到楼下。确定原因后，物业维修人员立即展开检修。然而，由于物业新接管小区，对下水管道的排布并不熟悉，加上管道堵得很死，给维修造成了很大难度。工作人员从晚上7点一口气干了3个小时，管道才初步疏通。看到大家齐心协力帮忙，陈女士从最初的焦虑到放心，渐渐露出笑脸，还给工作人员送来了夜宵。

当天晚上10点，管道反冒已基本遏制住。由于施工过程会产生较大噪音，为避免继续施工影响其他邻居休息，施工暂时停止。第二天一大早，维修人员又彻底对管道进行了一次检修，楼上住户家的房门也通过点焊的方式重新焊上。陈女士高兴地说：“一开始听到楼上常年没住人，我心里特崩溃，心想这下完了，肯定一时半会修不好了。没想到在社区帮助下，当天晚上问题就解决了，靠谱！”

来源：北京日报 实习记者 鹿艺佳

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