一个晚上,8个小时, 4万多块。至今,张先生一看到自己的手机上安装的游戏就特别憋屈。自己11岁的女儿,在用张先生手机上网课期间,迷上了一款叫《逃跑吧!少年》的网络游戏。5月12号这天,女儿又拿走了张先生的手机玩了起来。第二天早晨看手机时,张先生愣了。“发现微信里的钱没有了,我感到事情不很对头,我打开支付宝,发现里边的钱也都没有了。因为闺女昨天玩我手机了,我打开查看以后,微信5800多块钱都转给了广东天宸网络有限公司,支付宝的钱都转给了逃跑吧少年,充值了。支付宝里37000多元都刷走了”。
张先生急忙询问女儿究竟是怎么回事。小女孩这才承认:从5月12日下午5点多到5月13日凌晨1点左右,分多次转走了父亲张先生微信里的5819元和支付宝37168元,共计42000多元。
张先生仔细查看后发现:4万多元都被女儿充值到了《逃跑吧!少年》的游戏中,刷了“火箭”等礼物,并买了“钻石、人物皮肤”等游戏装备。由于《逃跑吧!少年》是VIVO手机代理的游戏,于是,张先生拨打了VIVO的官方客服电话。
张先生说,VIVO平台让我把资料都提供给了他们。包括孩子转账的记录,孩子玩的视频,资料补充都给他们了。一直推辞不给我解决,说孩子是凌晨消费的,可我孩子从下午5点就开始消费了,从5点到12点消费了3万五六千。
眼看辛苦挣来的血汗钱就要打水漂,张先生很生气,他和妻子严厉训斥了11岁的女儿。现在张先生希望能够要回凌晨12点之前,孩子花掉的钱。
张先生告诉记者,孩子沉迷于游戏,知道密码,我们大人有一定的责任。但孩子是未成年的小孩,才11岁,她不懂金钱的挥霍。从5点到凌晨刷走的3万多,公司应该给我退回来。
随后,记者联系了VIVO官方客服电话,工作人员表示:“这边给您查询到,改为用户有受理过相关的投诉问题。目前这边负责人有进行过反馈,目前反馈结果还在反馈当中,负责人给用户回复过,但是用户表示不满意”。当记者问及凌晨12点之前的钱能否退还时,工作人员表示:会给记录,会给用户回复,24小时内。
熊孩子沉迷网络游戏,连刷父母血汗钱的新闻,我们曾屡次报道过。其背后反映的问题是多方面的,家长监管、家庭教育、游戏设置、支付流程等等。在取证时也会出现,举证难、难举证这样的情况。除了再次提醒家长在手机支付账号密码上的保护,对孩子的教育也要更加注重。