听了工作人员的话，王大姐感觉这块屏幕有问题。她手上有张手机维修受理单，上面写了“原装”两个字。

找到给王大姐修手机的维修店，栗老板说，自己给王大姐换的就是原装屏。

杭州临平启天通讯器材商店 栗老板：“这个屏显示什么的绝对是原装的（是厂家的屏吗）不是，是我们从公司拿过来的，发货的公司（哪个公司）市场，通讯市场（那这个能叫原装屏吗）怎么会不叫原装屏呢，又没有跟她说原厂屏，售后的屏，对不对，售后的叫原厂屏，那我一直跟她讲的是原装，你让我具体跟她怎么去说呢，包括她之前换的屏是个第三方的屏，还没这个屏好。”

这栗老板的“原装”屏幕和“原厂”屏幕，王大姐表示自己并不清楚，手机屏幕之前确实换过，但用着是正常的，现在这种颜色没法使用。栗老板说，当时王大姐手机的内屏都损坏漏液了，自己给她换了屏幕总成，现在屏幕显示的颜色有问题，自己也是认的，可以换一块，已经把新的屏幕进过来了。

杭州临平启天通讯器材商店 栗老板：“从头到尾我也没说不认，也没说不给她换呀（怎么会有这个问题）这个电子类的产品怎么能说的好呢，包括说昨天我这边跟她说，那个之后我这边也在跟发货的地方在沟通，她自己说她要买屏过来装，付我手工费，我说可以的，有问题的屏幕我要第一时间给退掉，时间长是不是不好退，这个是不是很合理，她说她的屏要四五天才到，那这个屏如果在四五天之内刮花了或者怎么样，这个屏我退不掉，这个损失谁来承担呢。”