笔者以《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》一书里的用户行为模型分析了本次天猫双十一的“盖楼”活动,不断优化迭代,满足用户需求,养成用户粘性。
10月下旬-11月上旬,是不安定的一段时间。
为什么说它不安定,相信大家也在各自的朋友圈、微信群看到了。为了备战双十一,各平台使出浑身解数频出奇招,拼多多的史诗级文案、京东广告的无孔不入、淘宝盖楼的撕心裂肺……这些都让我们身边的一部分朋友,变得相当魔怔。
我有这么一个朋友,从盖楼第一天坚持到了最后一天。在他的影响下,出于好奇的我也加入了这场“战斗”。
再加上最近刚好最近看了一本压箱底的书——《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》,刚好可以以此模型分析分析,此次的“盖楼”,是如何让一些人上瘾的。
一、潜藏的入口众所周知,淘宝,由阿里巴巴集团在2003年5月创立,是中国最受欢迎的网购电商平台。
2009年平台推出了双11购物狂欢节,当时仅27个品牌参与,销售额0.5亿。到2018年2135亿的交易额,11年间,双11这个节日,似乎已经长在了我们很多人的脑子里了。
根据阿里巴巴最新财报显示:2020财年第一季度(2019年4月到6月),阿里巴巴中国零售平台的移动端单月活跃用户已达7.55亿。
很明显,淘宝自身已经是一个超级APP了。再加上11年间,阿里巴巴在C端的商业化布局,一系列全家桶APP更是彼此增益彼此成就。支付宝、UC浏览器、天猫精灵、菜鸟裹裹、淘票票、优酷等,无一不为双十一出了一份力。
其次,在庞大的供应链中,品牌商也为此立下汗马功劳。例如微博的启动页广告,经常是某些大牌的天猫双11广告,点击可直接进入品牌的天猫旗舰店主页或双十一促销页面,都是在为双十一引流。
在这样良好的生态下,如今的双十一狂欢节,只要你在用手机,它就不担心你不知道。
所以,“盖楼”这个小游戏它缺流量吗?
很显然,不缺,他缺的是啥?
——目标用户。
从下图可以看出,它的入口被放在淘宝首屏的右下角位置。首次打开是会出现相应弹框,点击可直接进入喵铺界面;这样的布局实在不够明显,很容易被人忽略。
但是,如果身边有人在玩;而你又对价格足够敏感,或在乎低价,你拼死也会找到入口。所以别看“盖楼”的入口藏那么深,它的小九九是要筛选出价格敏感的人群。
为什么要筛选出“对价格敏感人群”呢?
其实也是为了“游戏“效率,不浪费大家的时间。因为对价格无感人群,到这这一步,很容易成为“行动的矮子”。而这无论是对于用户,还是赞助品牌,都是一种损失。
从中我们可以发现,淘宝作为一个中间平台,很用心地在平衡商家与用户的利益。
所以把“盖楼”入口稍微藏深一点,筛选出目标用户,无论是对进来的用户还是赞助品牌商,都是双赢的。
二、领喵币,喵铺升级,盖楼大PK在进入“盖楼”主页面后,映入眼帘的就是自己的喵铺,中间「升级领红包」的按钮格外醒目。为了讲得更形象,我们假设个主要人物吧。
主要人物:大鱼。
某天大鱼打开淘宝闲逛,开屏就是一个弹窗,没仔细看大鱼就顺手便关了。突然想起貌似是双十一活动,想着自己有个项目也正准备策划一个类似的营销活动,于是心生悔意想研究研究。
看到首页右下角入口「双11合伙人开喵铺赢20亿」,点击进入看到组队“盖楼”可赢20亿红包,准备邀请好友组队。
链接往微信群一发,朋友A、B、C、D分别因为不同的原因加入队伍,见下图: