近日,记者接到诸城市民董先生反映,办了一张中国移动的手机卡,在自己不知情的情况下却被莫名开通了收费业务。
董先生告诉记者,8月8日去中国移动代理点办了一张手机卡,使用几个月后,发现话费扣费情况不对,董先生打10086人工服务查询。查询结果是手机卡开通了两个收费业务,董先生不知是谁给开通的,10086工作人员查询结果都是一个代理点开通的。随后,董先生询问当时办手机卡的代理点,工作人员称不是他们开通的。而且手机里没有任何开通业务的短信通知,原本每月十几元的套餐现在变成二十多,董先生表示自己从来没有去过营业厅或代理点办理过业务,在没有本人签名,没有本人身份证原件,没有本人到场的情况下就能开通业务?这让董先生感到不解。
董先生去掌上营业厅查询,9月20日开通了咪咕视频V 喜乐包(年包)套餐,10月8日开通了任我看9元爱奇艺视频流量包视频流量,两项收费业务。
对于此事,记者电话联系了中国移动人工客服,工作人员表示这种情况要先与当事人核实一下,48小时内给予回复。
董先生告诉记者, 10086人工客服称是经济开发区大客户管理中心开的,详细内容得去营业厅查询。客服人员还表示可以把这两项业务取消,把这两个月的功能费用退给董先生,董先生没有同意,要求查清到底是谁给开通的这两项业务。
当时去代理点办手机卡的工作人员给董先生发来短信称,业务是公司统一开的,可以去营业厅查这也业务是哪里开的。
随后,记者有联系到当时董先生办卡的代理点,工作人员表示:“自己只是当时给董先生办卡的,董先生需要什么样的卡我就给办什么样的卡,而且我问董先生当时办卡的手机号是多少给查询一下,董先生没有告知。”记者:“在本人不知情的情况下可以办理业务吗?”工作人员:“不能办理业务,而开通业务没有短信提醒是中国移动的问题我也不清楚。”
董先生表示:“办卡人都能给我发短信打电话怎么会不知道我的手机号,现在就是在逃避责任罢了。现在手机卡业务还没有取消,就想查清在自己不知情的情况下是谁给自己开通的收费业务。”
到底是谁给董先生手机卡开通的收费业务?为什么开通业务的同时却没有任何的短信提醒?对于此事,记者会继续报道。
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