4月30日下午，中国工商银行股份有限公司青岛市分行副行长孙伟做客青岛新闻网《民生在线》栏目，围绕“保民生 促销费 助力经济增长”这一主题，与网友进行在线交流，就市民关心的延期还贷款及房贷利率问题进行了解答。

个人延期还贷可办理

网友：想问问贷款延期还款怎么办理？具体怎么延期？有何限制？

孙伟：我行始终关注疫情下的市场变化，及时为客户提供有温度的服务体验，针对受疫情影响的客户，我行提供了个人贷款业务延长还款期限、调整还款宽限期等服务。根据客户所处行业和自身的具体情况，工商银行将对客户进行综合考量，确定具体的服务方案，具体方案的实施，建议您联系原贷款经办行，进行详细咨询办理。

多渠道受理转换LPR

网友：问一下工商银行有关LPR的相关政策，2018年6月办理的房贷，怎么转换LPR？

孙伟：根据中国人民银行公告〔2019〕第30号要求，为深化利率市场化改革，进一步推动贷款市场报价利率（LPR）运用，自2020年3月1日起，我行启动了存量浮动利率贷款客户定价基准转换工作，将原合同约定的利率定价方式转换为以LPR为定价基准加点形成。为了便于进行定价基准转换，我行提供手机银行、智能柜员机、短信银行、贷款服务行等多种受理渠道，您可结合自身情况合理选择。除贷款服务行以外，其他渠道需要主借款人先确认，再由共同借款人确认。除短信银行仅适用于共同借款人使用外，其他渠道主借款人及共同借款人均可使用。

社保卡名字有误可修改

网友：公司给办的社保卡上的名字错了怎么办？

孙伟：对于社保系统内身份信息与实际不符的客户，如姓名有误本人可持相关证明材料到我行社保经办网点进行姓名修改，如身份证号码、国籍等关键信息出现错误，需由本人持相关证明材料，到各区市社会保险经办服务机构办理信息变更手续，然后到我行各服务网点申领新版的社会保障卡。

网友：外地银行卡能否在青办理手机银行？

孙伟：目前外地银行卡可以在青岛工行网点注册开通手机银行，请本人携带银行卡和有效身份证件到工行任一网点办理。

降低小企业普惠贷款利率

网友：在工商银行申请贷款今年有什么优惠政策吗？

孙伟：疫情期间我行积极支持小微企业普惠金融，加大信贷投放力度。小微企业复工复产期间，加大了优质小微企业授信增信，提升信用贷款额度。同时降低了普惠贷款利率。为支持小微企业复工复产，在已经较低的普惠贷款利率基础上进一步降低利率水平。全力保障受疫情影响企业和个人的融资接续。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，针对有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，不抽贷、不断贷、不压贷，综合采取中期流动资金贷款、无还本付息、展期、还款计划调整的措施主动提供融资接续服务。在助力个人消费方面，推出了幸福分期优惠活动，年手续费率低至3%，同时办理10万元以上的分期业务还有机会获得1999元返现。

记者 杨博文