回忆录中,她写道“码头上的杂卖区是低层人谋生的舞台”,她从不收水手和司机的饺子钱,大家也都当她是自己人。万事开头难,慢慢地,顾客多了起来,开始有南方人来买她的水饺吃,虽然听不懂他们哇哩哇啦地说什么,但能看出来是夸她的水饺好吃。
但同时她也发现,很多客人把饺子馅吃掉,却把饺子皮扔了,仔细询问后,她才得知香港人与北方人的口味有别,北方饺子的口味是咸香和肥腻,香港人则偏爱清香和爽口,而且饺子皮要薄且有韧才算好。
必须要改良,才能在这个码头上生存下去。臧健和四处取经,尝试了各种不同的原料搭配、揉面、压皮的时间和力度;把肉馅的肥瘦比例进行了调整;丰富了之前只有白菜的蔬菜品种,最终擀出了薄滑软韧的饺子皮、调出了清香爽口的饺子馅,但个头不变,依然肚大馅足够实惠。
香港人讲究,她又是个干净人,按以前做护士的职业习惯来保持食品和器皿的清洁卫生,每天都用消毒水、漂白水清洁。这种品质意识在码头餐饮文化中是稀缺的,很快,臧健和的老客越来越多,曾创下6小时卖1000份水饺的纪录,还上了报纸。
随着名气越来越大,臧健和给自己的招牌前面加了四个字——湾仔码头,以纪念这个让她起步的地方。
二、千回百转,湾仔码头诞生记
1、人生第一次重大转折:路边摊变成了小工厂
厄运来的时候连着串,好运来的时候挡也挡不住。
1983年是臧健和人生中最重要的一次转折,一个偶然的机会,一个非常挑食的小女孩一口气吃了她20个大水饺,孩子的父亲亲自找到了她,表达感谢之余请求合作。得知来者身份,臧健和吃了一惊,原来对方是日资大丸百货公司的老板。要知道,大丸是第一家在香港插旗的日本百货公司,拥有超级市场、百货公司等多个经营渠道,实力极其雄厚。
对方给出的条件是她来生产,对方负责销售。这简直是天方夜谭,臧健和的全部生产线就是一辆简易木车,根本供不了庞大的生产量。然而,对方没有放弃,表示愿意提供超市牌照和工厂,但要求水饺的包装要贴他们的商标。臧健和一口回绝了,她不是个小富即安的人,她看得更长远,“如果我自己做出来的品牌变成日本人的牌子,一旦我的技术被学去,我的保障就完全丧失了。”
经过三番谈判,最终,“湾仔码头北京水饺”的品牌保持了下来。这一合作,就是20年。
大企业资本和渠道的助力,让湾仔码头从昔日的路边摊变成了小工厂,同时,日本人的工匠精神深深地感染了臧健和,她也第一次接触到了冷链技术,学习了很多先进的生产知识。当年,湾仔码头便不负众望地成为香港冷冻食品第一品牌,全面占领了香港超市的新鲜水饺市场和30%以上的速冻水饺市场。
如前所说,臧健和是个有远见的人,她不满足于只做别人的供货商,她要创自己的品牌。1985年,在那个万元户都不多见的年代,臧健和拿出200万积蓄设立了首家湾仔码头水饺工厂,开始了批量化生产。后来,随着规模的扩大又相继开出3家工厂,并于1996年斥巨资建造了一座符合国际标准的1200㎡的现代化厂房,实现了生产力水平的飞跃。
日子过好了,亏欠家人的也尽力弥补了,可臧健和心中始终有个遗憾,那就是湾仔码头走不出香港。
当你在等待机遇的时候,机遇也在寻找你,关键在于,你准备好了吗?
2、人生第二次重大转折:跟哈根达斯成为亲兄妹
1997年,美国最大的急冻食品生产商品食乐(Pillsbury)向湾仔码头抛来橄榄枝,意图合作。然而,当在加拿大留学的女儿向她引荐的时候,她很是不屑:美国人会包饺子吗?
但在参观了对方的工厂之后,臧健和的态度来个180°的大转弯,高级的研发中心、高科技机械……这才是食品业世界水平的高科技管理啊!当听说一年的研发经费就近亿美金,臧健和惊得瞠目结舌,当即表示合作。
而最终为湾仔码头制定全球发展战略、让这一碗水饺走出香港的,是后来收购了品食乐的通用磨坊。2001年,世界500强企业、全球6大食品公司之一通用磨坊收购了品食乐,以此获得了对湾仔码头的控股。由此,湾仔码头与哈根达斯一并,成为了通用磨坊的王牌产品。
时至今日,通用磨坊与湾仔码头的合作已近20年,可以说是跨国并购的一大成功案例。千禧年之初,中国的冷链设施和物流业并不发达,而通用磨坊的强项之一就是冷链,他们在中国投资了完整的冷链物流设施,帮助大型商超购置冷冻柜,以此助力湾仔码头。除设备先进、管理有序外,通用磨坊还是美国首家启用HACCP产品质量检验系统的公司,强劲的实力让湾仔码头开始全面走进中国内地冷冻食品市场,市场份额一度超过40%。
臧健和相继在上海、广州建立冷冻食品工厂,产品从水饺扩充到手工馄饨、汤圆、蜜汁叉烧包、一品奶黄包、燕麦蜂蜜馒头等冷冻产品,并对日本、韩国、新加坡等几个需求旺盛的国家出口,“湾仔码头”水饺开始走向世界。
很多人说她运气好,对此,臧健和笑笑说:“都在码头上摆摊,有的人连小贩都做不长远,而我想就是做小贩也要做最好的,日本人也好,美国人也好,跟我合作并不是我运气好,而是我的饺子好。”
2007年,通用磨坊在美国开创了湾仔码头炒菜系列,随后推出了速冻晚餐盒,在这之前,美国还没有一个做预制中餐的全国品牌。湾仔码头第一年就在美国取得超过5000万美元的收入。
臧健和向山东大学赠送捐款支票,设立臧健和教育基金
根据通用磨坊发布的2019财年第二季财报,受哈根达斯和湾仔码头等在亚洲的增长驱动,通用磨坊当季在亚洲和拉丁美洲市场的利润总额为1800万美元,同比增长约6%,并被列为通用磨坊在亚洲和拉丁美洲市场表现的当季亮点。
湾仔码头和通用磨坊的合作印证了一句话:最好的合作关系,一定是互惠互利,而不是仰人鼻息、此消彼长。
三、牡丹娇艳易凋零,苦寒来香最珍贵
“
生活就像爬山,今天我爬到了一半,但我并不满足,我并不认为我成功了,因为我的前面还有人,一个企业家永远不可以封顶。
——臧健和
”
在很多人看来,臧健和可以功成身退了,年轻时吃了那么多的苦,该颐享天年了。可她丝毫没有退休的打算,无论是在品食乐时代,还是通用磨坊,臧健和一直留在湾仔码头深度参与企业管理,尤其负责她最擅长的产品开发。
中华厂商联合会会长吴宏斌曾回忆与臧健和的初次见面,留给他印象最深的,是臧健和以宣扬中国饮食文化为使命的抱负,“她说,希望让全世界的人有如认识美式汉堡包和意大利薄饼般,也认识中国的水饺。时至今日,言犹在耳”。