“大伯,这张纸拿回去,以后手机上就能办理,不懂的话可以让村代办员帮忙,不用再跑一趟了。”近日,在金华兰溪市诸葛镇便民服务中心综合窗口,工作人员童嘉璐耐心地为办事群众解答问题。
自“最多跑一次”改革以来,兰溪市诸葛镇便民服务中心全面打造基层便民服务新平台,不断加强村级便民服务站建设,切实推动政务服务帮办代办向基层延伸。截至目前,诸葛镇已成功打造村级便民服务站16个,其中示范型村级便民服务站7个,实现了服务方式从“间接”到“直接”转变,切实变“群众跑”为“干部跑”。
此外,兰溪市诸葛镇不断细化代办员队伍考核标准,改进考核方法,规范考核程序,逐步建立规范考核、服务评估、激励机制,将平时考核结果作为年终考核的主要依据,充分调动工作人员的积极性、主动性和创造性,积极营造作风正、服务优、效率高的便民服务环境。
“下一步,我们将依托村级便民服务站,对村级日常办理的高频事项进行系统梳理并提供办理服务,整合村级代办点功能,实现民生事项办理‘小事不出村、大事不出乡镇’,真正让村民享受到改革的福利,提升他们的幸福感。”金华兰溪市诸葛镇便民服务中心负责人童国清说。
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