今日维修1台E5故障的冰箱,颇费周折。
上午接到顾客电话,要求上门看看冰箱怎么老是报警。
考虑到明天是中秋节,就迅速回复顾客马上去。
进门之后,首先看到冰箱上面显示的是E5,心想这个不难。
拔掉电源插头,拆下冷冻室风道,剪下传感器测量,未发现异常,为保险起见还给顾客换了新的传感器。
收拾好工具,打扫完现场,与顾客道别。刚出小区门口又接到电话,一看还是这家的电话号码,心想有什么东西丢了?这时顾客开囗说冰箱又报警了。马上转身′重新上门。果然冰箱又报警,显示E5。
再次拔下电源插头,拆下风道,未见异常。心里十分忐忑不安。于是电话咨询师傅,师傅讲如果是传感器阻值正常,就用刀片剐蹭一下插头的锈蚀点即可。按部就班果然见效!
在顾客家观察十分钟左右,未见报警再现。
维修的路很遥远,路上会有很多不确定的现象,要知其然,更要知其所以然,才能在维修的路上走得更远,服务好顾客。维持好美的电器的形象!