她是11个老岳感统训练家庭指导班的“班主任”，她的日常工作琐碎而繁忙，但她依旧乐在其中，她要面对的家长很多都已经因孩子的感统失调走到了崩溃边缘，但她不曾放弃她们中的任何一个，因为她是一名感统教育的终身推动者！因为她是，老岳讲感统优秀感统训练指导师——小娟老师！

老岳讲感统小娟老师

1. 小娟老师您好，来给大家做个简单的自我介绍吧！

小娟老师：各位家长大家好，我是小娟老师，目前在老岳讲感统网课服务部担任训练指导老师。

2. 作为老岳讲感统的一名网课服务老师，您的日常工作都有哪些？

小娟老师：我们训练师的日常工作其实是比较琐碎的，比如，每天早上到岗之后首先要及时回复头一天晚上家长遗留的问题；比如，对新入会员做系统全面的感统测评，并出具适宜的训练方案；比如，在班级群内发公告，征询家长疑问并集中解答；比如，每天督促家长在群内打卡，并观察家长发过来的孩子训练视频，发现孩子动作不当时予以纠正；比如，对部分焦虑无措的家长，要及时通过电话沟通，帮助他们舒缓情绪，理清训练思路；比如，在每天上午和下午的固定时间段，我们所有训练老师会聚到一起，针对提前选定的儿童做案例分析，大家一起探讨孩子感统失调的原因以及最适宜的训练方案等等。大概就是这些，剩余时间我们还会经常有一些集团组织的学习培训之类的活动，可以说每天的安排还是很紧凑的！

小娟老师与参加夏令营的小宝贝

3. 真是辛苦您和您的小伙伴们了，那么，由您来服务指导的家长会员总数是多少？这个有统计吗？

小娟老师：这个的话，我们每天，每周，每月都会做统计，稍后我可以把我最新的统计表发给您！

小娟老师提供的会员统计表：

感统训练师小娟老师会员服务详情

4. 这么多的会员家长，能够每天每一位都沟通到位吗？您和您的伙伴们是如何保证服务质量的呢？

小娟老师：其实，因为每一位训练老师对应的家庭会员数是比较多的，所以这一块肯定是没办法每天都对每一位家长沟通到位的。但是，首先我们的老师都是有着长期的实际教学经验，接触过非常多的训练案例的，所以不管是做感统测评还是训练指导，都能够做到快而准，这样就保证了我们的工作效率。也就是在尽可能短的时间内做出尽可能多，尽可能高效的指导。其次，经过多年发展，我们已经建立了非常完善的服务体系，比如每天我们会在固定时间点在班级群内@所有家长提醒大家按质按量做训练，并鼓励有问题的家长及时发问，针对大家的疑难问题，我们也会第一时间予以解答，解答的方式可能是在群内直接回复（共性问题），也可能是私信（个性问题），极为复杂的问题当然也会随时把电话拨过去。这样就保证了我们的服务既全面涉及又重点突出。再比如，前面我也提到过我们建立的有打卡制度，通过督促家长每天在群内打卡，也有助于保证训练质量。毕竟，感统训练就是这样，只要做，就会有效果，只要坚持，效果就会很明显！

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